よくあるご質問 FAQ

「冷媒漏えい診断の初期学習状態が　冷房：未完了　または　暖房：未完了」と表示される

冷房および暖房の学習状態に応じた運転モードにて運転を実施してください。 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。(EA002002)」と表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ロスナイとは何ですか？

ロスナイとは給気・排気を同時に行う熱交換形の換気機器です。 ロスナイは1台に給気用と排気用の2対のファンを搭載しており、排気ファンで室内の汚れた空気を排出するのと同時に、 給気ファンで外気を取り入れることによって、効率的な換気(第一種換気)を実現します。 また、「ロスナイエレメント」という特殊な加工紙ででき... 詳細表示

リモコンに「霜取中」の表示が出ている

故障ではありません。暖房運転時、外気温度が低く、湿度が高い時は、室外ユニットに霜が付きます。室外ユニットの熱交換器に霜が付着すると、暖房能力が低下するため、その霜を溶かすために霜取運転を行います。リモコンは「霜取中」の表示をします。霜取が終了すると「暖房準備中」の表示から「暖房」表示に変わり、暖房運転が再開します... 詳細表示

部屋がにおう

【においの主な原因】 エアコンを運転すると、室内の空気と一緒に壁やじゅうたん、家具、衣類などにしみこんだにおいの成分をエアコン内部に吸込みます。室内のにおいの成分がエアコンに吸い込まれ熱交換器などに付着し、これが運転時ににおいとして出てきます。 においの発生源としては、人の汗、タバコの煙、化粧品、食品、家... 詳細表示

室内ユニットから異常な音がする

以下のような音の場合は異常ではありません。 水の流れるような音や時々「プシュ」と音がする エアコンの内部の冷媒が流れている音や、冷媒の流れが切り換わるときの音です。 「ピシッ、ピシッ」という音がする 温度変化で部品などが膨張・収縮して、こすれる音です。 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001001）」と表示される。

冷媒漏えい診断　エラーコード：EC001001 2つの原因が考えられます。 詳細表示

推奨環境を知りたい

推奨動作環境は以下の通りです。 　iOS 17以上/iPad OS 17以上　Safari最新 　Android OS 12以上 　Chrome最新 　Windows 10以上(64bit) 　Edge最新 ※上記記載に当てはまるすべての端末・環境において表示および動作を保証するものではありません。 ... 詳細表示

対応機種が知りたい

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示