よくあるご質問 FAQ

「遠隔操作を一時停止しています。再開する場合は、取扱説明書の手順にしたがって設定を行ってください。」と表示された

エアコン設置場所で遠隔操作が停止されているため、遠隔操作機能がご利用いただけません。 遠隔操作機能を再開する場合は、セルラーアダプタ登録アプリにて遠隔操作機能の再開申請を行う必要があります。 詳細表示

セルラーアダプタを意図しない室外機に付け間違えてしまった。

下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

セルラーアダプタが故障したため交換したい

下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示

リモコンに「6833」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「6833」は、MA通信送信異常です。 MAリモコンと室内ユニット間の通信が正常に行われていない場合に異常表示します。 （要因） MAリモコンまたは、室内ユニットのリモコン線の接触不良 主リモコンを2台以上に設定 室内ユニッ... 詳細表示

運転しない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

室内ユニットから異常な音がする

以下のような音の場合は異常ではありません。 水の流れるような音や時々「プシュ」と音がする エアコンの内部の冷媒が流れている音や、冷媒の流れが切り換わるときの音です。 「ピシッ、ピシッ」という音がする 温度変化で部品などが膨張・収縮して、こすれる音です。 詳細表示

リモコンに「E4」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用）　※1996年以降の製品 ■エラー内容 エラーコード(異常コード)「E4」は、リモコンの通信・受信異常です。 （要因） リモコン伝送線の接触不良 リモコンが全て”従”リモコンになっている 配線規約を守っていない（配線長・配線太さ・リモコン台数... 詳細表示

ログインできない

以下のケースが考えられます。 　・入力したログインID/パスワードが正しいかご確認ください。 　・認証コードによる認証を実施していない場合は、ログインできません。 　　登録後にメールが送付されますので、記載されている認証コードを使用して認証を行ってください。 　〈PCアプリの場合〉 　 〈... 詳細表示

室内ユニットの風向が途中で変わる

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示