よくあるご質問 FAQ

ロスナイとは何ですか？

ロスナイとは給気・排気を同時に行う熱交換形の換気機器です。 ロスナイは1台に給気用と排気用の2対のファンを搭載しており、排気ファンで室内の汚れた空気を排出するのと同時に、 給気ファンで外気を取り入れることによって、効率的な換気(第一種換気)を実現します。 また、「ロスナイエレメント」という特殊な加工紙ででき... 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001005）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001005 初期学習は完了していますが、診断に必要な運転データが不足している状態です。 ・暖房/冷房にて運転を行ってください ・"冷媒漏えい診断設定"より"診断運転"設定をONにしてください 【診断運転の設定方法】 〈PCアプリの場合〉 〈スマート... 詳細表示

「冷媒漏えい診断の準備中です。（EC002000）」と表示される

初回の冷媒漏えい診断が未完了、もしくは"冷媒漏えい診断機能"がOFFになっている状態です。 現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

解約したい

解約のお手続きは不要です。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了になります。 詳細表示

暖まらない

●室内ユニットについては以下の部分をご確認ください。 フィルターのつまりがないか確認ください。 リモコンで運転モード・風向・設定温度を再度確認ください。 ●室外ユニットについては以下の部分をご確認ください。 室外ユニットの吸込み口・吹出口付近が遮蔽されていないか、物を置いたりしてい... 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001003）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001003 冷房は初期学習は未完了、暖房は初期学習が完了しているが、診断に必要なデータが不足の状態です。 試運転または、暖房の運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 毎日... 詳細表示

MELfloのマニュアルはどこにありますか？

下記から選択してください。 詳細表示

セルラーアダプタを意図しない室外ユニットに付け間違えてしまった。

下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示