よくあるご質問 FAQ

期限切れ後も、引き続きMELく～るLINK for スリムのデータは閲覧できますか？

利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 詳細表示

基本機能プランとはなんですか？

冷媒漏えい診断機能を除く、以下の機能が提供されるプランです。 ＜MELく～るLINK for スリム＞ 基本機能プラン 異常発生状況、保全の目安、運転データ、室内の空調状態、消費電力量、遠隔操作 ＜MELく～るLINK Lite> 基本機能プラン 異常発生状況、遠隔操作 詳細表示

MELく～るLINK Liteで、一覧のアイコンの説明に「監視対象機器に接続できません。」と表示されました。

セルラーゲートウェイとリモコンの通信に異常が発生しています。 お使いのMAスマートリモコンのBluetooth通信が有効になっていることを確認してください。 また、セルラーゲートウェイの取扱説明書に記載している設置位置の条件を満たしているか、今一度ご確認ください。 詳細表示

リモコン登録時に「機器情報が取得できなかったため、登録できません。」と表示された

リモコンから室外ユニット・室内ユニットの機器情報を取得できませんでした。 以下の手順でリモコンを再度登録してください。 ①リモコンでユニットの形名が表示できることを確認する。 ②MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定を行う」から再度登録手続きをする。 なお、同じ画面に表示されているエ... 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しているかを確認したい。

リモコンのアップデートが完了したかどうかは以下の方法にて確認できます。 ①リモコン画面がメイン画面に戻っていること ②セルラーゲートウェイのブザーが鳴動すること MELく～るLINK Lite　MELRemo+ 詳細表示

製品のお手入れはどのようにすれば良いですか？

製品のお手入れにつきましては、販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 [工事店様・メンテナンス会社様] 取扱説明書の「お手入れ[工事店様用]」をご確認ください。 　以下のウェブサイトにて、製品形名を入力の上検索いただき、取扱説明書をご確認いただけます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2... 詳細表示

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteにはどのようなプランがありますか？

以下の2通りがあります。 ・基本機能プランのみ ・基本機能プラン＋冷媒漏えい診断オプション ※冷媒漏えい診断オプションは、冷媒漏えい診断機能対応機種の場合にのみ選択できます。 詳細表示

セルラーゲートウェイ設定画面のリモコン一覧にリモコンが表示されない

対象のリモコンが表示されない場合は下記の理由が考えられます。 ①リモコンが通信できない状態になっている ・リモコンの電源が入っていない ・リモコンのBluetooth通信がOFFになっている ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている 以下を確認後、MELく～るLink Lite 初期設定サイトの... 詳細表示

MELく～るLINK Liteで、一覧のアイコンの説明に「サービスの利用期限が切れています。」と表示されました。

試使用期間または本使用期間の利用期限を過ぎています。 サービスを利用する場合は、期限前に通知されるメールの案内にしたがってプランの購入を行ってください。 詳細表示