よくあるご質問 FAQ

保全の目安時間で「表示するデータがありません」が表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

修理を依頼するにはどうしたらいいですか？

製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　費用については販売店様、施工業者様にご相談ください。 当社サービス会社でも点検、修理を承ります。 　販売店様、施工業者様への依頼が難しい場合は下記のウェブサイトから製品に応じた修理窓口へご依頼ください。 　暮らしと設備の業務... 詳細表示

リモコンに「E4」と表示されている

■製品 スリムエアコンMr.SLIM（店舗・事務所用）　※1996年以降の製品 ■エラー内容 エラーコード(異常コード)「E4」は、リモコンの通信・受信異常です。 （要因） リモコン伝送線の接触不良 リモコンが全て”従”リモコンになっている 配線規約を守っていない（配線長・配線太さ・リモコン台数... 詳細表示

無線LANアダプタ登録ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーゲートウェイに対応しているリモコン(対象機器)が知りたい。

セルラーゲートウェイの対応リモコン(対象機器)は以下の通りです。 ■リモコン型番 　PAR-40MA(-P)以降のMAスマートリモコン 　※40～47MAリモコンは、事前にリモコンのソフトウェアアップデートが必要となります。 ■リモコン型番の確認方法 　リモコン底面のラベルに記載しています。 ■リモコ... 詳細表示

LC提案ツールとは何ですか？

ライフサイクル提案ソフト(LC提案ツール)は、設備店様・販売店様など向けのPC用ソフトウェアです。 MELflo登録データ(※)を活用し、機器の使用状況に応じた保守・入替の提案書を作成できます。 ※MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteで取得したデータを含む。 インストーラは専... 詳細表示

MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Liteの監視装置一覧画面で遠隔操作の設定列が見当たりません。

遠隔操作に関する設定は、各種設定>遠隔操作設定に移動しました。 ↓ 詳細表示

ライセンスの更新方法を知りたい

利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示

セルラーゲートウェイがリモコンアップデート可能な状態になっているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプが8秒間隔で点滅していれば、リモコンアップデート可能な状態になっています。 その他のランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示