よくあるご質問 FAQ

リモコンに「6833」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「6833」は、MA通信送信異常です。 MAリモコンと室内ユニット間の通信が正常に行われていない場合に異常表示します。 （要因） MAリモコンまたは、室内ユニットのリモコン線の接触不良 主リモコンを2台以上に設定 室内ユニッ... 詳細表示

「遠隔操作を一時停止しています。再開する場合は、取扱説明書の手順にしたがって設定を行ってください。」と表示された

エアコン設置場所で遠隔操作が停止されているため、遠隔操作機能がご利用いただけません。 遠隔操作機能を再開する場合は、セルラーアダプタ登録アプリにて遠隔操作機能の再開申請を行う必要があります。 詳細表示

セルラーアダプタのランプが点滅しています。 点滅している場合の対処法を知りたい。

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーアダプタが故障したため交換したい

下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定でリモコンに紐づく空調機情報が表示されない

設定途中のリモコン情報が表示されない場合、一度リモコン情報を削除してから再登録し直す必要があります。 以下の手順を実施してください。 ①MELく～るLINK Liteから「セルラーゲートウェイの設定」ボタンを押す ②対象のセルラーゲートウェイを選択する ③「リモコンの追加・変更・削除」ボタンを押す ④登... 詳細表示

Bluetooth接続に失敗する

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

リモコンに「5103」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「5103」は、温度センサー異常です。 室内ユニット/室外ユニット内部にある温度センサーで、 ショート検知またはオープン検知した場合に異常表示します。 （対象となる温度センサーは、製品形名により異なります。） （要因） サー... 詳細表示

「接続確認が完了していない監視装置があります。「監視装置一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。 ※IoT機器という名称は監視装...

「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 監視装置一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINK for スリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示

暖まらない

●室内ユニットについては以下の部分をご確認ください。 フィルターのつまりがないか確認ください。 リモコンで運転モード・風向・設定温度を再度確認ください。 ●室外ユニットについては以下の部分をご確認ください。 室外ユニットの吸込み口・吹出口付近が遮蔽されていないか、物を置いたりしてい... 詳細表示

リモコンに「1302｣と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード(異常コード)「1302」は、室外ユニットの高圧圧力異常です。 （要因） 圧力センサー不良・圧力開閉器不良 電磁弁・電子膨張弁不良 冷媒不足 ＜冷房時＞ 室外ユニットのショートサイクル ... 詳細表示