以下の手順で確認してください。

①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください
 

②有線LAN機器のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1～4)に挿入されていますか？
　 情報収集ユニット(HM-GW03)のWAN端子に接続すると正しく動作しません。
 

③情報収集ユニットのLAN端子のオレンジ/緑のLEDは点灯、点滅していますか？
　 LEDが消灯している場合は情報収集ユニットは相手の機器と通信をしていません。
　 LANケーブルが断線していないかLANチェッカー等で確認してください。
　 LANケーブルに問題がなければ機器ごとのQ&Aを確認してください。