よくあるご質問 FAQ

iPhoneで設置者専用ログインにログインできない。

iPhoneのOSバージョンが14以降であるか確認してください。OSバージョンが14以降の場合、iPhoneの<設定>⇒<プライバシー>⇒<ローカルネットワーク>で該当するHEMSアプリの設定を確認し、OFF(グレー表示)の場合は、ON(緑表示）に変更してください。 詳細表示

三菱ＨＥＭＳの設置のための工事費はどの程度ですか？

設置のための工事費用は、設置状況によって異なりますので、実際の施工業者にご相談ください。 詳細表示

三菱EV用パワーコンディショナ(ＳＭＡＲＴ Ｖ2Ｈ)が認識されません。　(有線LAN)

【下記手順に沿って確認してください。】 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②三菱EV用パワーコンディショナ(ＳＭＡＲＴ Ｖ2Ｈ)のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1～4)に挿入されていますか？ 　三菱EV用パワーコンディショナ(ＳＭＡＲＴ Ｖ... 詳細表示

情報収集ユニットがインターネットに接続できません。

情報収集ユニットとインターネット接続のための各機器を、以下のように接続してください。 ■情報収集ユニット(WAN端子)■-----■(LAN端子)ブロードバンドルータ(WAN端子)■-----■ONU(光終端終装置)、ケーブルテレビ機器など■ ※ブロードバンドルータは、プロバイダ接続の設定(PPPoEなど... 詳細表示

以前に購入した機器をＨＥＭＳで操作できますか？

三菱HEMS(HM-ST03)の対応機種なら可能です。ただし、対応アダプターが必要な機種については 対応アダプターの入手について三菱ＨＥＭＳホームページでご確認ください。 詳細表示

マンションでも三菱ＨＥＭＳは設置できますか？

新築、リフォームともマンションでの採用実績があります。 RC（鉄筋コンクリート）等の建築物では電波が届きにくい場合があります。 その場合は中継器が必要となります。 詳細表示

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとして使用できますか？

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとしては使用できません。 三菱HEMS専用のネットワーク機器となります。 三菱HEMＳをインターネットに接続するには市販のブロードバンド ルーターが必要となります 詳細表示

インターネット環境は必要ですか？

宅外操作、HEMSのソフトウェア更新、出力制御対応にはインターネット環境が必要です。 タブレットによる機器操作にはインターネット環境は必要ではありません。 詳細表示

スマートフォン用・タブレット用のアプリはどこから入手できますか？

Android(TM)用アプリは、Google Play、iOS用アプリはApp Storeから入手することが できます。アプリは無料です。 Android､Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google LLC.の商標です。iOSは、 Ciscoの米国およびその... 詳細表示

保存したエネルギー計測データを取り出して利用することはできますか？

保存した計測データは、情報収集ユニットに接続したUSBメモリーに書き出すことが可能です。 操作・表示用のスマートフォンやタブレットで「自動書き出し」機能を設定しておけば、毎月 5日・15日・25日に自動で書き出しが行われます。 書き出したデータは、パソコンによる分析、補助支援事業への提出データに... 詳細表示