よくあるご質問 FAQ

表示ユニットの売電ランプ（緑のランプ）と買電ランプ（赤のランプ）が点滅しています。故障でしょうか？　[PV-DR006L、PV-DR006Kの場合]

売電ランプ（緑のランプ）と買電ランプ（赤のランプ）は、無操作継続により液晶画面が消灯している際に点灯します。点灯パターンは次のとおりです。 ランプ状態 システムの状態 緑赤点滅 パワーコンディショナのエラー発生や計測ユニットの停止などの通知事項があります。 緑点灯... 詳細表示

停電になると、どうなりますか？また、停電時にも電気は使えるのですか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 停電になると自動的に運転を停止しますが、手動で自立運転に切り替えると発電した電気を使用することができます。 ただし、地震や水害で、浸水があったり配線や機器に損傷があるような場合は、感電や漏電による事故防止のため、近づかず自立運... 詳細表示

三菱電機の保証制度はどのようなものですか。

購入いただいた時期により保証期間・保証内容に違いがあります。また、案件ごとに保証期間・保証内容に違いが生じることがあります。お手持ちの保証書の記載内容をご確認ください。 なお、どの案件にも共通して、故障及び修理期間中の発電量補償はございません。 各機器の主な保証年数は以下になります。 　太陽電池... 詳細表示

パワーコンディショナのMPPT効率とはどのようなものですか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 MPPT（最大電力点追従制御）効率 ※ とは、パワーコンディショナが太陽電池モジュールから取り出した直流電力を、太陽電池モジュールが発電可能な直流電力で割った数値です。 発電量は日射量によって変化しますが、当社のパワーコンディショナの... 詳細表示

保証期間終了後に故障した場合、修理はどうすれば良いですか？

まずはお買上げの販売店または工事店にご相談ください。 販売店にご依頼できない場合は、下記の「修理窓口」にご相談ください。 修理窓口：三菱電機修理受付センター（三菱電機システムサービス株式会社） 　0120-56-8634（無料） 固定電話の場合 　0570-01-8634（有料） 携帯電話・PHS... 詳細表示

エコガイドTV専用リモコンをなくしました。購入することはできますか？　[PV-DR003H、PV-DR003Gの場合]

専用リモコンが無いと本製品（PV-DR003H、PV-DR003G）の操作ができません。 三菱電機システムサービス株式会社「住宅用太陽光発電メンテナンス（保守）のお問い合わせ」　へ専用リモコンの購入についてご依頼ください。 ※ 古い製品については補修用性能部品の購入ができない場合があります。 詳細表示

晴天であるにもかかわらずパワーコンディショナ（以下、パワコン）がほとんど発電していません。故障でしょうか？

太陽電池モジュールに影がかかっていないことを確認ください。影があれば影がかからないようにしてください。（積雪や鳥のフンなどで影になることがあります） 影がかかっていないのにもかかわらず発電電力が少ない場合は機器の故障が考えられます。パワコンの運転切換スイッチをいったん停止し、再度連系にしてください。発電電力が回... 詳細表示

各機器の寿命の目安はどのくらいですか？

太陽電池モジュールは20～25年、パワーコンディショナ・接続箱は10～15年がおよその目安となります。 詳細表示

水害で家が浸水してしまったのですが、そのまま使用できますか？

ご使用再開前に、まずは技術者による点検をお受けください。 特に、パワーコンディショナ等の機器やケーブルが、浸水を受けた恐れがある、或いは損傷が見られる場合は、絶対に近づかないでください。感電の恐れがあります。また、水が引いた後でも、むやみに近づかないようにしてください。機器と大地との電気抵抗が小さくなっており、... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「JU」または「ジュンビ」、「ジュンビチュウ」を表示しています。故障でしょうか？

異常を示すものではありません。パワコンが発電準備状態（準備中）であることを示しています。数分後には運転を再開します。 長時間本表示の場合は運転切換スイッチをいったん「停止」にし、数秒後に再度「連系」にして、異常表示およびエラーランプ点灯がなく正常運転できるか確認ください。正常運転できた場合は、そのま... 詳細表示