よくあるご質問 FAQ

晴天であるにもかかわらずパワーコンディショナ（以下、パワコン）がほとんど発電していません。故障でしょうか？

太陽電池モジュールに影がかかっていないことを確認ください。影があれば影がかからないようにしてください。（積雪や鳥のフンなどで影になることがあります） 影がかかっていないのにもかかわらず発電電力が少ない場合は機器の故障が考えられます。パワコンの運転切換スイッチをいったん停止し、再度連系にしてください。発電電力が回... 詳細表示

計測ユニット停止中のアイコンが表示されています。故障でしょうか？　[PV-DR006L、PV-DR006Kの場合]

以下を実施してください。 ①分電盤内のエコガイド用ブレーカーを「入」にする。 　（改善しない場合は②を実施） ②計測ユニット・表示ユニットの両方を再起動する。 　・パワーコンディショナの表示が点灯していない（発電していない）夜間に 　　分電盤内のエコガイド用ブレーカをいったん「切」にし再度「入」にする。... 詳細表示

故障したときのサービス体制はどうなっていますか？

まずはお買上げの販売店または工事店にご相談ください。 販売店にご依頼できない場合は、下記の「修理窓口」にご相談ください。 修理窓口：三菱電機修理受付センター（三菱電機システムサービス株式会社） https://www.melsc.co.jp/support/index.html ※無料修理をご依頼... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「U-1」を表示しています。異常でしょうか？

停電状態を示しています。商用電源が正常に戻りしだい自動的に運転を再開します。 （商用電源： 電力会社から供給される電力） 他の家電製品の動作状況を確認して、停電の場合は商用電源が復旧するまでお待ちください。 停電でない場合は、分電盤の太陽光発電用ブレーカを確認して、「OFF」になっている... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「Lo」（LO、L0）または「ハツデンフソク」、「ハツデンリョウフソク」を表示しています。故障でしょうか？

異常を示すものではありません。太陽電池モジュールからの電力が小さいためパワコンが発電できず待機状態であることを示しています(待機時間約5分)。日射が回復し、太陽電池モジュールからの電力が安定すればパワコンは自動的に発電を再開します。 日射の回復を待って動作確認ください。また、太陽電池モジュールに汚れ... 詳細表示

期待していたよりも発電量が低い。

実使用時の発電電力は日射の強さ、設置条件、地域差および温度変化により異なります。瞬時発電電力は、日射が多い日でも太陽電池容量の70%～80%程度が目安です。（例えば太陽電池容量が4kWの場合、瞬時発電電力の目安は2.8kW～3.2kW程度です。） 以下①～③ いずれかの可能性も考えられます。 ①　発電... 詳細表示

受信ユニットに「無線通信できません」と表示されています。エコガイドTVが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR003H、PV-DR...

本製品（PV-DR003H、PV-DR003G）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 以下を実施... 詳細表示

エコガイドTVの映像がテレビに映りません。エコガイドTVが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR003Hの場合]

本製品（PV-DR003H）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 以下を確認ください。 ... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「JU」または「ジュンビ」、「ジュンビチュウ」を表示しています。故障でしょうか？

異常を示すものではありません。パワコンが発電準備状態（準備中）であることを示しています。数分後には運転を再開します。 長時間本表示の場合は運転切換スイッチをいったん「停止」にし、数秒後に再度「連系」にして、異常表示およびエラーランプ点灯がなく正常運転できるか確認ください。正常運転できた場合は、そのま... 詳細表示

設置ができない地域はありますか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 下記の地域は設置ができません。 ◆ 建築基準法で定める垂直積雪量が2.0mを超える地域（一部機種は1.0m以上） ◆ 標高2000mを超える地域 ◆ 温泉地などの腐食性物質地域 ◆ 重塩害地域（海岸より50m以内、または飛散した... 詳細表示