よくあるご質問 FAQ

屋根の葺き替えの際、太陽光発電システムの保証は継続しますか?

葺き替えの際、条件を満たしていれば、設置当初からの残存保証期間の継続が可能となります。 詳細はこちらの資料をご確認ください。 「N21GCGT0110B　三菱電機太陽電池モジュール再設置の保証について」 詳細表示

受信ユニットの液晶表示が消えています。エコガイドTVが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR003H、PV-DR003Gの場合]

本製品（PV-DR003H、PV-DR003G）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 受信ユニッ... 詳細表示

計測ユニット停止中のアイコンが表示されています。故障でしょうか？　[PV-DR006L、PV-DR006Kの場合]

以下を実施してください。 ①分電盤内のエコガイド用ブレーカーを「入」にする。 　（改善しない場合は②を実施） ②計測ユニット・表示ユニットの両方を再起動する。 　・パワーコンディショナの表示が点灯していない（発電していない）夜間に 　　分電盤内のエコガイド用ブレーカをいったん「切」にし再度「入」にする。... 詳細表示

設置ができない地域はありますか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 下記の地域は設置ができません。 ◆ 建築基準法で定める垂直積雪量が2.0mを超える地域（一部機種は1.0m以上） ◆ 標高2000mを超える地域 ◆ 温泉地などの腐食性物質地域 ◆ 重塩害地域（海岸より50m以内、または飛散した... 詳細表示

リサイクル法適用商品ですか？

現在はまだ、太陽光発電システムは特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）のような法律には適用されていません。但し、一般産業廃棄物扱いとなりますので、廃棄の際は専門の廃棄業者にご依頼ください。 詳細表示

太陽光発電システムを長期間使用しない(発電を停止する)場合の処置方法はどうすれば良いですか。

パワーコンディショナの運転スイッチ等を「切」に、分電盤等の太陽光発電用ブレーカを「切」にする等の処置を 行ってください。 詳細は、長期間使用しない(長期間発電を停止する)場合の処置に関するご案内を参照ください。 下記のURLより、長期間使用しない(長期間発電を停止する)場合の処置に関... 詳細表示

エコガイドTV専用リモコンをなくしました。購入することはできますか？　[PV-DR003H、PV-DR003Gの場合]

専用リモコンが無いと本製品（PV-DR003H、PV-DR003G）の操作ができません。 三菱電機システムサービス株式会社「住宅用太陽光発電メンテナンス（保守）のお問い合わせ」　へ専用リモコンの購入についてご依頼ください。 ※ 古い製品については補修用性能部品の購入ができない場合があります。 詳細表示

設置に適した方位はありますか？

日当りのよい南側の屋根に設置するのが理想的です。また、東側や西側も、南側に比べ15％ほど発電量は少なくなるものの、十分に設置に適した方位といえます。 北側の屋根への設置は、発電量が大きく低下するばかりではなく、太陽電池モジュールの反射光の方向によっては、近隣住宅の窓に差し込む可能性があるためおすすめできません。... 詳細表示

屋根ではなく、別に設備を作って設置することはできますか？

屋根以外では、遊休地などに専用基礎と架台を使って野立て設置することができます。建築物に別設備（特殊治具など）で固定する場合は、設置強度が担保できませんので、保証ができなくなります。 詳細表示

三菱電機の保証制度はどのようなものですか。

購入いただいた時期により保証期間・保証内容に違いがあります。また、案件ごとに保証期間・保証内容に違いが生じることがあります。お手持ちの保証書の記載内容をご確認ください。 なお、どの案件にも共通して、故障及び修理期間中の発電量補償はございません。 各機器の主な保証年数は以下になります。 　太陽電池... 詳細表示