よくあるご質問 FAQ

回転ブラシが回らない、回りにくい。

調べるところ 直し方 ブラシを床面に強く押し付けたりしてブラシの保護装置が働いていませんか？ →ブラシのお手入れをして、解除されるまで5～10分程度お待ちください。 ブラシの車輪等に髪の毛やゴミ、ペットの毛などが絡んでいませんか？ →ブラシのお手入れをしてください。 ... 詳細表示

急に運転が停止した。

本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。 ●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。 　　→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。吸込口を長時間密閉すると、本体に負担がかかり、保護装置が働き... 詳細表示

パワーブラシが自走しない、進まない、重い

パワーブラシの自走機能は、軽い操作でお掃除できる機能です。 回転ブラシ植毛と床面との摩擦力によって前に進む力が変化するため、床面の種類（フローリング、柔らかいじゅうたんや毛足の長いじゅうたんなど）によっては、自走機能が発揮されない場合があります。故障ではありません。 また、機種によって自走機能... 詳細表示

ゴミがたまっていないのに、「ゴミすてサイン」が点灯する。

砂ゴミや粉塵等が多い時は、紙パックやフィルター類が目づまりしやすいため、風が通りにくくなり、ゴミが少なくても点灯することがあります。 ※ 「ゴミすてサイン」は、紙パック交換やフィルター類お手入れのめやすです。家庭ゴミの種類は様々で、必ずしもゴミ量に連動しない場合もあります。→月に１回程度、定期的に確認をし、吸込み... 詳細表示

ゴミがいっぱい入っているように見えるのに掃除機がまだ吸いこむ、またはゴミがいっぱいではないのに吸込力が落ちるなど、掃除機の動作がゴミ量に連動しないような気...

家庭ゴミの種類は様々です。 たとえば、綿ゴミやペットの毛がたまっていると、ゴミの量としてはいっぱいに見えても空洞があり通気性があるため、吸込力はあまり落ちない可能性があります。ゴミがいっぱいなら紙パック掃除機は紙パックの交換をお願いします。サイクロン掃除機の場合はお掃除のたびごとにたまったゴミは捨て... 詳細表示

本体の吸込力が自動的に低下し、本体が停止した。

モーターの過熱を防ぐために、本体の保護装置が働きました。この状態でご使用を続けると故障の原因になります。以下の確認を行ってください。 ●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。 　　→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使... 詳細表示

カーボンブラシは購入できますか？購入方法は？

カーボンブラシにつきましては、一般のお客様には販売しておりません。（購入することができません。） カーボンブラシなど、工具を使用しての製品の分解・修理を伴う部品（電気部品や安全部品など）につきましては、弊社指定の販売店様や修理店様のみへの販売に限らせていただいております。（安全面や品質維持などのため、お客様ご自... 詳細表示

パワーブラシを持ち上げると傾いてしまうのですが？

パワーブラシ構造は、回転ブラシを回転させるモーターをブラシの端面側（片側）に搭載しております。 このためブラシを持ち上げるとモーターの重みで片方に傾きますが、異常ではありません。 (１本のブラシ構造からモーターの中央部搭載は困難なためです。) 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃... 詳細表示

ブラシ・ホース・伸縮パイプ・２ＷＡＹロングノズルに異物がつまった。

●ブラシに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●ホースに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつまっていたら取り除いてください。●伸縮パイプに異物がつまっていませんか。　→取り除いてください。 ●２ＷＡＹロングノズルに異物がつまっていませんか。　→点検し、異物がつま... 詳細表示