よくあるご質問 FAQ

シャッターが水平に開いていないようですが正しいでしょうか？

・シャッターは水平に開かない仕様ですので、問題ありません。 　全く開かない場合は、故障の可能性があります。以下FAQをご確認ください。 　Ｑ：シャッターが開きません。原因は何でしょうか？ 詳細表示

運転しません。原因は何でしょうか？

・ブレーカーが入っていることを確認してください。 ・（プラグタイプの場合）電源プラグがコンセントに差込まれていることを確認してください。 ・上記で改善しない、上記内容と異なるなどにより修理及び点検をご希望される場合は、分電盤ブレーカーを切って、 　製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に... 詳細表示

羽根が逆回転するのですが原因は何でしょうか？

・室内から見て、右回転が正しい回転方向となります。改めてご確認ください。 ・本製品以外に、排気している製品が無いか確認してください。例えば、浴室用換気扇が動作することで、逆回転する場合があります。 ・外風の影響で逆回転している場合があります。その場合はご使用を停止してください。 ・上記で改善しない、上記内容... 詳細表示

運転していないのに、ヒューヒューと音（異音）がする。原因は何でしょうか？

・風路を風が通る際に発生する、風切音と考えられます。 　換気扇の異常ではありません。 詳細表示

シャッターが開きません。原因は何でしょうか？

・風圧式のシャッターの場合、製品が動作することでシャッターが開きます。 　羽根が回転しているのにシャッターが開かない場合は、製品が正しく固定されていない可能性があります。 製品を木枠に固定しているうちわボルトがゆるんでいないか、確認してください。 取扱説明書をご確認頂き、取付け直してください。 ・引き紐シ... 詳細表示

風が強いときにパタパタ音(異音)がする場合、原因は何でしょうか？

・外風の影響で、製品背面のシャッタがバタつくことで音が発生している可能性があります。 　換気扇の異常ではありません。 詳細表示

修理やメンテナンス、本体交換（買い替え）は、どこに依頼すればいいですか？

まずは、お買い求めいただいた販売店様、据え付けた施工業者様に相談してください。 特に本体の交換については、交換品選定のためにも、取りつけ環境(据付にかかわる条件や、設置場所の環境など)をよく確認することが重要です。 当社サービス会社でも点検、修理、買い替えを承ります。 販売店様、施工業者様への依頼が難しい場... 詳細表示

羽根を外して清掃したがもとに戻せません。どうすれば良いでしょうか？

・モーターの軸先端がＤカットの形状になっている場合、　羽根側の穴もＤ形状になっています。 　形を合わせて押し込んでください。 ・モーターの軸先端が丸い形状になっている場合、モーター軸に軸ピンがあります。 　羽根の内側にある溝と合わせる様に押し込んでください。 ・詳細は、製品の取扱説明書をご確認頂き、お手入... 詳細表示

フィルターを購入したいのですが、どうすれば良いでしょうか？

・製品の取扱説明書をご確認頂き、交換用フィルターがあることを確認してください。 　 以下のウェブサイトにて、製品形名を入力の上検索いただき、取扱説明書をご確認いただけます。 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2K ※製品形名は、本体に貼られている銘板にてご確認いただけます。 ※旧型品や販売経路の限られ... 詳細表示

運転すると異常音(異音)がする。運転音が大きくなった。原因は何でしょうか？

・パネルと羽根が擦れることにより擦れ音が発生している場合があります。 　パネルや羽根の取付時に異物を嚙みこんだりすることで変形したり、正しく取付が出来ていないことが原因です。 　取扱説明書をご確認頂き、取付け直してください。 ・製品が正しく固定されていない為に、振動してガタガタ音がする場合があります。 　... 詳細表示