よくあるご質問 FAQ

「WiFiらく楽炊飯アプリ」を利用することで料金はかかりますか？

WiFiらく楽炊飯アプリ、およびアプリで提供されるサービスは無料でご利用いただけます。 お米の発注にかかる費用は、自己負担になります。 ただし、アプリ利用によって発生する通信費（スマートフォンやご自宅のインターネット回線で発生する通信費など） に関しては、お客様にてご負担ください。 詳細表示

アプリが立ち上がるのに時間がかかる。

アプリの仕様上、起動におおよそ10秒弱かかります。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをダウンロ－ドすることはできますか？

iPhoneはAppleStore、androidはGooglePlayから入手できます。 古いバージョンのアプリをダウンロードすることはできません。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」に対応しているのはどの炊飯器ですか？

NJ-AWBX10 というモデルになります。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」を使うには何を用意すればいいですか？

スマートフォン、インターネット回線、無線LANルータをご用意ください。 ・スマートフォンの対応OSは Android： 7以降 iOS 12.2以降 となります。 順次対応OSを更新しますので、詳細は製品HPをご確認ください。 ・インターネット回線は、光ファイバー、ADSL、CATVな... 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」に対応しているルーター（無線LANアクセスポイント）はどれですか？

NJ-AWBX10の製品HPに対応ルーターを掲載していますのでご確認ください。 ■無線ＬＡＮ内蔵ジャー炊飯器　接続確認ルーター情報 https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/suihanki/product/pdf/awbx10_lan_list.... 詳細表示

アプリ画面が白くなり動かなくなる。

アプリを再起動して、再度ログインしてください。 詳細表示

登録しようとしているメールアドレスが使用できない＜初期設定が上手くいかない＞

既に登録済のメールアドレスは使用できません。 別のメールアドレスで新たに登録してください。 ■弊社のメールアドレスルールに則ってない可能性が考えられます。 メールアドレスに弊社のルール上使用不可な記号（*や空白（スペース）、--（ハイフン2連続）など）や 全角文字が入っている場合、メー... 詳細表示

パスワードの再設定時の 認証コードの通知メールが届かない。認証コードを入力したが失敗する。

＜通知メールが届かない＞ ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 　既読となっているメールも含め、件名に「三菱電機認証コードのお知らせ」という名称が入っているメールがないか、 　再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 　ご利用のメールサー... 詳細表示

機器登録時に「機器が見つかりません」表示が出る。＜初期設定が上手くいかない＞

(1)WiFiらく楽炊飯アプリのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 　　アプリの画面左上の三（ハンバーガーメニュー）を押し、「お知らせ」を押し、「重要なお知らせ」に 　　メンテナンスや異常などが通知されていないか確認してください。 　　メンテナンス中や異常発生... 詳細表示