よくあるご質問 FAQ

通信アダプターとは？

炊飯器の状態をクラウドサーバーに送信したり、アプリで設定した情報を炊飯器に送信するためのデバイスで、 炊飯器の中に組み込まれています。 詳細表示

アプリを削除してしまいましたがどうすれば良いですか？

お手数ですが、再度AppleStore、もしくはGooglePlayからダウンロードしてください。 アプリの削除だけでは炊飯器の登録情報は削除されませんので、アプリを再インストールして いただいた後、ご利用いただいていたメールアドレスとパスワードで再度ログインしてご使用ください。 詳細表示

登録しようとしているパスワードが使用できない＜初期設定が上手くいかない＞

■パスワードのルールに則っていない可能性が考えられます。 WiFiらく楽炊飯アプリのパスワードには以下の制限がありますので、ご確認の上、設定してください。 ・文字数 ： 8文字以上 ・使用可能文字 ： 半角英数字と、記号^＄.[]{}()?!@#%&,:|_~`-+= 詳細はWiFiらく楽炊飯アプリの新... 詳細表示

炊飯器の状態とスマートフォンの状態表示が合っていない。

・炊飯器の電源が入っていないとスマートフォンの状態表示と合いません。 ・停電や炊飯器と無線LANルーターの通信状態が不安定だとスマートフォンの状態表示と合わない場合があります。 ・電源プラグを差してすぐに炊飯をした場合は、スマートフォンの状態表示と合わない場合があります。 詳細表示

amazon DRSでお米がいつも足りなくなってしまう

・お米を正しくはかりましたか？ ・正しく水加減を調整していますか？ ・お米の保管方法はいかがですか？(乾燥が著しいと、少なく消費したと誤る可能性があります) それでも足りなくなる場合は、残量を調整する時に少なめ調整をしてください。 ・炊飯完了後すぐに保温をやめていませんか？ ... 詳細表示

スマートフォンの対応バージョンは？

Android：7～11 iPhone(iOS)：12.2～14 です 詳しくは、NJ-AWBX10のホームページをご覧ください。 詳細表示

お米残量が「０」になってもお米の発注がでない。

買い足したお米が少ない場合、お米の発注が出ない場合があります。 2週間以上の使用量のお米を買い足すようにしてください。 お米が届いたら、「お米残量表示」をタップし、「お米の量を選択する」で、お米の量を入力してください。 表示された残量に対して、買った量を足してください。 (例えば残量が1.0kgで... 詳細表示

追加銘柄の音声が表示と違う

追加銘柄の音声は、銘柄名を発話しません。 「追加銘柄1～５」の発話になります。 詳細表示

炊飯器と無線ＬＡＮル－タ－の接続を無線ＬＡＮル－タ－のパスワ－ド入力で接続できませんか？

接続ボタンによる接続しかできません。 詳細表示

古いバージョンのアプリを利用しています。アップデートせずに利用できますか？

古いバージョンのアプリでも利用可能ですが、新しいアプリで新たに実装された機能などは使用できません。 また、新しい機能を利用したい場合は最新版のアプリをご利用ください。 詳細表示