よくあるご質問 FAQ

期限切れ後も、引き続きMELく～るLINK for スリムのデータは閲覧できますか？

利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 詳細表示

利用状態を確認したい

IoT機器一覧画面で、対象の系統の詳細ボタンをクリックすると以下の情報がご確認いただけます。 ・利用プラン ・利用期間 ・ご利用に関わる操作が行われた履歴 ※ご利用者様以外でも、物件共有されている全ての方がご確認いただけます。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

ライセンスの更新方法を知りたい

利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

遠隔操作で「暖房」を設定したが「送風」で動作する

冷房専用機種で運転モードを「暖房」に設定して遠隔操作をした場合、送風動作になります。 空調機が冷房専用機種ではないか、ご確認ください。 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。（EA002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EA002001 無線LANアダプタとルーターが正常に接続されていない可能性があります。接続状況を確認してください。 詳細表示

安全装置点検は必ずしなければいけませんか？

冷媒の種別、冷媒量、床面積、漏えい高さにより決まります。 詳細は日本冷凍空調工業会のガイドラインをご確認ください。 詳細表示

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 ただし、利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認の... 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 アンテナユニット前面の、右上部に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

冷房専用機種の場合、遠隔操作で「暖房」モードに設定できますか？

冷房専用機種は暖房運転に対応していません。 運転モードを「暖房」に設定し遠隔操作をした場合、送風動作になります。 詳細表示