よくあるご質問 FAQ

MELfloのマニュアルはどこにありますか？

下記から選択してください。 詳細表示

アダプタと機器との関連付けができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

メールに記載されている「機能プラン購入可能期限」とは何ですか？

機能プランを購入できる期限です。 試使用、本使用の期限切れから18ヵ月間は、機能プランを購入することでご利用を再開いただけます。 MELく～るLINK for スリムの場合は、 下記画像の利用詳細画面の購入ボタンから購入可能です。 MELく～るLINK Liteの場合は、 期限前に通知されるメー... 詳細表示

セルラーゲートウェイのQRコードが読み取れない

QRコードからスマートフォンを少し離してピントをあわせ、画面内にQR全体が入るようにしてください。 なるべく明るい場所でお試しください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001003）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーアダプタの「識別コード」とは何ですか？

セルラーアダプタごとに付与されている6桁の英数字です。 アンテナユニット前面に記載されています。 MELく～るLINK for スリムのアプリ画面では、識別コードごとのご利用状況を一覧でご確認いただけます。 コールセンター等への問い合わせの際には、この識別コードの情報が必要です。 また問い合わせ時に、... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで関連削除ができません。

サービスの利用状況が「期限切れ」の場合にのみ関連削除が可能です。 「利用中(試用期間)」「利用中」「テスト接続中」「利用同意待ち」「期限切れ間近」の場合はご利用いただけません。 ※MELfloの「関連削除」機能はMELく～るLINK for スリムの「各種設定」に移動しました。 ※各種設定>物件名&g... 詳細表示