■原因：「照明機器情報同期」を行っていない。
➡処置：「【照明機器情報同期】ボタンをタップしてエリア・グループの情報をゲートウェイに同期してください」と表示される場合は、「モニタリング」内の「照明機器情報同期」を行ってください。ゲートウェイは同期実施したエリア・グループ構成でデータの蓄積を開始します。また、「エリア・グループの新規作成」や「エリア・グループの編集」後に同期をしない場合、ゲートウェイは変更前のエリア・グループ構成でデータを蓄積し続けます。
■原因：「照明機器情報同期」実施直後に「データ取得」を行った。
➡処置：ゲートウェイと対応器具は同期実施後にデータの蓄積を開始して、消費電力は30分間隔で在時間は60分間隔で対応器具とゲートウェイが通信してデータ蓄積を行います。同期実施直後はデータ蓄積前のため、同期実施後1～2時間経過してから「データ取得」を行って下さい。
■原因：専用タブレットとゲートウェイの時刻が合っていない。
➡処置：アプリホーム画面右上の設定アイコンより「基本設定」の「時刻設定」で「タブレットの時刻と同期」を行ってください。タブレットの時刻がズレている場合は、タブレットの設定から時刻設定を行ってください。
■原因：「データ取得」で機器の絞り込み（エリア選択・グループ選択・照明機器選択）をしている。
➡処置：消費電力量累積のデータを取得する際は、フロア指定のみで「データ取得」して下さい。エリア選択等をすると選択外のデータは取り込みされません。在時間累積のデータを取得する際は、エリア指定、グループ指定をして「データ取得」してください。センサを選択すると選択外のデータは取り込みされません。追加設置器具のデータ確認等の場合を除き、データ取得は機器の絞り込みをせずにデータ取得してください。