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  • No : 7235
  • 公開日時 : 2019/10/07 13:08
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「三菱HEMS」アプリにログインできない

回答

●タブレットをご使用の場合
・ご使用のタブレットは、Wi-Fiで接続されていますか?関連FAQ:7234
 タブレットを情報収集ユニットとブロードバンドルーターの両方にWi-Fi接続登録をしている場合、ご使用される場所によっては、タブレットのWi-Fi接続先が自動でルーターに切り換る場合があります。
・タブレットのWi-Fiの電波強度は充分でしょうか?
 電波強度が弱い場合は、情報収集ユニットの電波が届くところに近づいてご確認ください
・ログインIDおよびパスワードを正しく入力していますか?
 ログインIDおよびパスワードを忘れた場合は、関連FAQ:7232 をご確認ください。
 
●スマートフォンをご使用の場合
・タブレット端末のアプリで[クラウド接続設定]がOFFになっていませんか?
・ログインIDが変更されていませんか?

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