よくあるご質問 FAQ

ヘッドホンをつないでも、ヘッドホンから音が出ない

音声出力先手動切換が「入」になっていないかご確認ください。 詳細は、添付ファイル：「音声出力先手動切換」をご参照ください。 詳細表示

録画完了した4K番組のサムネールが録画一覧に表示されません。

4K番組のサムネールは電源OFF時に作成されます。 テレビの電源OFFかつ録画もされてない状態にして、しばらくして電源ONすると表示されます。 詳細表示

BSデジタル放送で急に画像や音質が悪くなる。

雨の影響により、衛星からの電波が弱くなっている場合は、本機では電波が弱くても受信可能な降雨対応放送に切り換える場合があります。 降雨対応放送では、画質、音質が少し悪くなります。天候が回復すれば、元の画質、音質に戻ります。対応しているのは、BS1/BS2です。 詳細表示

画面（映像）の動きや輪郭が不自然に映る。

「デジタルシネマ」が「自動」になっていませんか。 映像によっては動きや輪郭が不自然になることがあります。 「デジタルシネマ」を「切」にしてください。 詳細は、添付ファイル：「デジタルシネマの設定方法」をご参照ください。 詳細表示

録画番組に、ノイズ（線）が出る、音がとぎれる。

受信レベルが低い状態でご覧になっている可能性があります。 受信レベルが低いと季節や天候、時間帯などによっても音が途切れたり、映像が乱れたり静止したりします。 風や振動により、UHFアンテナの向きが変わっている可能性があります。または、アンテナ線の劣化や接触不良などの場合があります。 受信設備の点検を... 詳細表示

地上デジタル放送で、ときどき画面や音が出なくなる。

受信レベルが低い状態でご覧になっている可能性があります。受信レベルが低いと天候によっても音が途切れたり、映像が乱れたり静止したりします。 風や振動により、UHFアンテナの向きが変わっている可能性があります。または、アンテナ線の劣化や接触不良などの場合があります。受信設備の点検や、販売店さまや受信設備会社... 詳細表示

2K放送から4K放送に切り替えると映像が暗く感じます。

新4K衛星放送は、HDRと呼ばれる技術により、従来のBS放送等では明るい部分で白つぶれしたり、暗い部分で黒つぶれしていた映像が、明るい部分も暗い部分も階調がつぶれることなく表示できるようになりました。 HDR画質では白つぶれがないため、視聴する番組によってはBS放送等に比べ暗く感じることがありますが、製品の故障... 詳細表示

デジタル音声を切り換えたい。

［メニュー］→［設定］→［音声設定］→［光音声出力設定］→［Dolby Digital］を［ビットストリーム］に設定してデジタル音声出力端子から音声を出力しているときは、音声を切り換えることはできません。 設定を「PCM」にするか、アンプ側で音声を切り換えてください。 PCM：Pulse Code Mod... 詳細表示

4K放送が映らない。

本機だけでは4K放送は受信できません。 4K映像出力機器（市販品）を本機のHDMI3またはHDMI4に接続してください。 詳細は、添付ファイル：「4K放送の視聴方法」をご参照ください。 詳細表示

番組やコマーシャルで音量が違う。音量を安定させたい。

音量は、番組によっても、入力によっても差があります。「おすすめ音量」を設定することで音量差が少なくなります。 市販映画ブルーレイ/DVDディスクや放送波のコマーシャルの音量が違います。「おすすめ音量」を設定することで音量差が少なくなり、聞きやすくなります。 参照：「おすすめ音量」の設定方法 詳細表示