よくあるご質問 FAQ

セキュリティソフトは入っていますか。

液晶テレビにはセキュリティソフトは入っていません。 無線ＬＡＮを利用するにあたっては、安全性のためにWPAなどのセキュリティ方式で接続してください。 セキュリティ方式に関しては、無線LANルーターのメーカーへ問合せください。 詳細表示

無線LAN接続が急に切れる。

無線LANによる通信はスマートフォンや電子レンジの影響を受けるため、速度が急に落ちたり通信が切断されることがあります。 無線LANルーターの設置場所を変更し再度お試しください。 詳細表示

無線LAN接続で同じ部屋なのにパソコンは接続できるか液晶テレビは接続できません。

複数の機器を同じ無線LANルータに接続すると、その分通信速度が遅くなり動作が不安定になり、接続出来ないことがあります。 詳細表示

無線LANで動画を見ると画面がカクカクした動きになります。

・無線LAN接続による通信は携帯/スマートフォンや電子レンジの影響を受けるため、有線LAN接続をおすすめします。 ・複数の機器を同じルータに接続すると、その分通信速度が遅くなります。 ・マンションなどの集合住宅の場合は、同時に接続している世帯数、時間帯などに影響を受ける場合があります。 詳細表示

MACアドレスの表示方法について教えて下さい。

MACアドレスは下記の操作で確認ができます。 テレビのリモコンでメニュー　⇒「ネットワーク設定」で表示されます。 詳細表示

Bluetooth機器の音声出力がおかしい(ぶつぶつとした音が出る/音が途切れる)

テレビとBluetooth機器との距離を近づけてください。 テレビとBluetooth機器との間に障害物になるようなものを置かないようにしてください。 詳細表示

モバイルネットワーク（ポケットWiFi）でも使用できますか。

使用可能です。 参考情報 対応している動画配信サービスでの転送速度は以下のとおりになります。 ・YouTube(4K)の速度は、25～40Mbps ＊すべての動作を保証するものではありません。 詳細表示

アクセスポイントSSIDの確認方法について教えて下さい。

通常、無線LANルーター本体、または付属のマニュアルに記載あります。 記載無い場合は、無線LANルーターのメーカーへ問合せください。 詳細表示

無線LANの簡単設定はできますか。

無線LANでのWPSやAOSSといった簡単自動設定機能には対応していません。 詳細表示

本機に録画した番組をホームサーバー（家庭内ネットワーク）を利用して他のテレビで視聴中に、本機でできない操作、動作はありますか。

本機に録画した番組をホームサーバー（家庭内ネットワーク）を利用して他のテレビで視聴中に、本機でできない操作、動作は以下のとおりです。 録画一覧画面の左上の映像表示 番組の消去 テレビ（プレーヤー機器）で再生中の番組の、番組名の変更などの編集操作 詳細表示