よくあるご質問 FAQ

ルーターを交換したらMyMUアプリで機器の操作ができなくなりました。どうすればよいですか？

機器（エアコン、エコキュートなど）を接続していたルーターが交換されると、機器がMyMUサーバーに接続できなくなります。 機器を新しいルーターに接続することで、機器がMyMUサーバーに接続し、再び「MyMU」アプリで機器を操作できるようになります。 以下の①②いずれかにしたがって、すべての機器を新しいルーターに... 詳細表示

「くらしID」会員利用規約、プライバシーポリシーの画面の「同意する」ボタンが押せません。（ 「MyMU」アプリをご利用のお客さま向け ）

「同意する」ボタンは①「くらしID」会員利用規約と、②「くらしID」プライバシーポリシーの両方を最後までスクロールすると押せるようになります。 　 ①「くらしID」会員利用規約を最後までスクロールしてご確認ください。 　 　 ②「くらしID」プライバシーポリシーを最後までスクロールしてご確認くだ... 詳細表示

エアコンが勝手に動作します。何を確認すればよいですか？ （ 「MyMU」アプリをご利用中のお客さま向け ）

エアコンが意図せず動作（運転ON、運転OFF、モード変更など）する場合は、以下をご確認ください。 　 1．「MyMU」アプリの設定 ・「オートメーション」機能 オートメーションは、スケジュール（曜日・時刻）、自分や家族の位置、室温などを「トリガー」にエアコンを操作する機能です。 意図しないオートメーショ... 詳細表示

MyMUで機器と通信できない（できなくなった）

MyMUアプリの対応機器を接続する無線LANルーターの設定をご確認ください。 設定内容に関しては、「MyMUアプリのご紹介」ページの「ご使用前にご準備ください。」の「・無線LANルーター」の項をご確認ください。 　 無線LANのセキュリティにおいて、WEPおよびWPA3には対応していません。WPA2-PSK... 詳細表示

「MyMU」アプリで、同じ機器を複数人で操作できますか？　同じ機器を2台以上のスマホで操作できますか？

最大11人（「管理者」1人と「メンバー」10人）で操作できます。 　 「MyMU」アプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」が「MyMU」アプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人（複数のスマホ）で機器の操作ができるようになります。 　 「メンバ... 詳細表示