よくあるご質問 FAQ

「MyMU」アプリを利用してロスナイセントラル換気システムはどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「MyMUアプリでできること」の「住まい全体」→「セントラル環気システム」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

MyMUアプリを使用しているスマートフォンを機種変更した場合、どうすればよいですか？

機種変更後のスマートフォンにMyMUアプリをインストールし、機種変更前からご利用いただいている、くらしID（メールアドレス）とパスワードでMyMUアプリにログインしていただければ、これまでどおりご利用いただけます。 　 ※ くらしIDにキャリアメールのメールアドレスを登録されていて、機種変更に伴いそのメールア... 詳細表示

「MyMU」アプリに機器を登録するために機器（または無線LANアダプターなど）をルーターに無線接続しましたが、「登録機器選択」画面に機器が表示されません。

「登録機器選択」画面に機器を表示するために、以下を確認してください。 ●スマートフォンのWi-Fi接続先を確認してください。 「登録機器選択」の画面に機器を表示させるためには、機器とスマートフォンが同じルーターに接続している必要があります。 スマートフォンのWi-Fi接続先を確認し、接続先が違う... 詳細表示

「MyMU」アプリを利用して換気扇はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「住まい全体」→「換気扇」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

エアコンが勝手に動作します。何を確認すればよいですか？ （ 「MyMU」アプリをご利用中のお客さま向け ）

エアコンが意図せず動作（運転ON、運転OFF、モード変更など）する場合は、以下をご確認ください。 　 1．「MyMU」アプリの設定 ・「オートメーション」機能 オートメーションは、スケジュール（曜日・時刻）、自分や家族の位置、室温などを「トリガー」にエアコンを操作する機能です。 意図しないオートメーショ... 詳細表示

「MyMU」アプリを利用して冷蔵庫はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「キッチン」→「冷蔵庫」の項を参照ください。 　 また、冷蔵庫は「MyMU」アプリから起動する有料の高齢者みまもりサービス「MeAMOR（ミアモール）」に対応しています。 「MeAMOR」については「MyMUアプリのご紹介」ページの「サービスのご利用でもっと快適に」→「ご利... 詳細表示

MyMUアプリで、同じ機器を複数人で操作できますか？　2台以上のスマートフォンで操作できますか？

最大11人（「管理者」1人と「メンバー」10人）で操作できます。 　 MyMUアプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」がMyMUアプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人（複数のスマートフォン）で機器の操作ができるようになります。 　 「メンバ... 詳細表示

機器の取扱説明書を見たい。

MyMUに関連する三菱電機の家電・住宅設備（エアコン、エコキュート、冷蔵庫など）の取扱説明書は、以下のWebサイトでダウンロードできます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト　WIN2K 　 機器を形名等で検索し、該当する製品が表示されたら「取扱説明書」のリンク先を確認してください。 詳細表示

ルーターを交換したらMyMUアプリで機器の操作ができなくなりました。どうすればよいですか？

機器（エアコン、エコキュートなど）を接続していたルーターが交換されると、機器がMyMUサーバーに接続できなくなります。 機器を新しいルーターに接続することで、機器がMyMUサーバーに接続し、再び「MyMU」アプリで機器を操作できるようになります。 以下の①②いずれかにしたがって、すべての機器を新しいルーターに... 詳細表示