よくあるご質問 FAQ

エコキュートをMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 エコキュートの機器登録には、WPS接続による手順と、アクセスポイントモードによる手順の2種類があります。 一方を実施して成功しない場合は、もう一方の手順をお試しください。 手順は以下の... 詳細表示

「お天気リンクEZ」を利用するために必要な機器はなんですか？

「お天気リンクEZ」を利用するためには、以下の機器、設備が必要です。 　 ●「MyMU」に対応する2018年度モデル以降の三菱エコキュート （コンパクトエコキュート、エコキュートライト、給湯専用機種（22年度モデル）、SRT-304DM、おひさまエコキュートを除く） ●三菱エコキュートのオプション品の、無... 詳細表示

「MyMU」アプリで機器登録しようとしたら「本機器は既に別のユーザーに登録されているため、登録できません。」が表示されて登録できません。

このメッセージは、既に別のユーザー（別のMyMUアカウント、アカウントAとします）に登録されている機器を、「MyMU」アプリの「登録機器選択」の「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録しようとした場合に表示されます。 　 この機器を「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録するためには、この... 詳細表示

エアコンをMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 エアコンをMyMUアプリに機器登録する手順は、エアコンの機種によって異なります。 エアコンのリモコン裏面に「90XIF」の印字がありますか？ 詳細表示

「MyMU」アプリを使用していて、件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知 」の不要なメールが届きます。どうすれば解除できますか？

件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知 」のメールは、「MyMU」アプリではなく「霧ヶ峰REMOTE」アプリ（*）から送信されています。 「霧ヶ峰REMOTE」アプリのエアコン操作画面で、機能アイコントレイの「メール設定」を開き、以下の手順で解除してください。 　・「送信先メールアドレス1」、「送信先メールアド... 詳細表示

「MyMU」アプリにログインできません。

「MyMU」アプリにログインできずお困りの場合は、三菱電機「くらしID」マイポータルの「よくあるご質問」をご確認ください。 　 （このFAQは2023年9月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「Amazon Alexa」対応のスマートスピーカーで何ができますか？

「Amazon Alexa」対応のスマートスピーカー（Amazon Echo シリーズ）でできることは以下のとおりです。 　 ・「三菱電機スマート家電」スキルを有効にすることで、音声によるエアコンの操作と、音声による「シーン」の実行ができます。 　 詳細は、「家電統合アプリ MyMU（マイエムユー）のご紹... 詳細表示

冷蔵庫をMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 冷蔵庫の機器登録には、WPS接続による手順と、アクセスポイントモードによる手順の2種類があります。 一方を実施して成功しない場合は、もう一方の手順をお試しください。 手順は以下の説明書... 詳細表示

「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げがされません。

「お天気リンクEZ」は、天気予報をもとにした太陽光発電システムとの連携運転で、昼間の余剰電力でエコキュートのわき上げをする機能です。 　 「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げが予定されている日は、「MyMU」アプリの「給湯機操作画面」に「夜間のわき上げを抑えています。」の「お知らせ」が表示さ... 詳細表示

インターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」環境で、MyMU関連機器の通信が安定しません。

SoftBank株式会社様のインターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」をご利用のお客さまにおいて、MyMU関連機器（三菱エコキュートなど）とクラウドサーバー間の通信が不安定になる事象が発生しています。（2024年9月時点） 以下の「●主な症状」「●条件」の両方に当てはまるお客さまは「●対処方法」に... 詳細表示