よくあるご質問 FAQ

「MyMU」アプリに登録できる機器は何台までですか？

1人の管理者につき、合計35台まで登録できます。 　 機器ごとの最大登録台数は以下の通りです。 　 　エアコン ：10 台 　エモコアイ ※1：10台 　給湯機（エコキュート） ：1 台　 　浴室暖房機 ：1 台　 　脱衣室暖房機 ：1 台 　冷蔵庫 ：3 台 　炊飯器 ※2 ：1 台 　ロ... 詳細表示

「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げがされません。

「お天気リンクEZ」は、天気予報をもとにした太陽光発電システムとの連携運転で、昼間の余剰電力でエコキュートのわき上げをする機能です。 　 「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げが予定されている日は、「MyMU」アプリの「給湯機操作画面」に「夜間のわき上げを抑えています。」の「お知らせ」が表示さ... 詳細表示

「MyMU」アプリにログインできません。

「MyMU」アプリにログインできずお困りの場合は、三菱電機「くらしID」マイポータルの「よくあるご質問」をご確認ください。 　 （このFAQは2023年9月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「MyMU」アプリで、同じ機器を複数人で操作できますか？　同じ機器を2台以上のスマホで操作できますか？

最大11人（「管理者」1人と「メンバー」10人）で操作できます。 　 「MyMU」アプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」が「MyMU」アプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人（複数のスマホ）で機器の操作ができるようになります。 　 「メンバ... 詳細表示

「MyMU」アプリに機器を登録するために機器（または無線LANアダプターなど）をルーターに無線接続しましたが、「登録機器選択」画面に機器が表示されません。

「登録機器選択」画面に機器を表示するために、以下を確認してください。 ●スマートフォンのWi-Fi接続先を確認してください。 「登録機器選択」の画面に機器を表示させるためには、機器とスマートフォンが同じルーターに接続している必要があります。 スマートフォンのWi-Fi接続先を確認し、接続先が... 詳細表示

インターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」環境で、MyMU関連機器の通信が安定しません。

SoftBank株式会社様のインターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」をご利用のお客さまにおいて、MyMU関連機器（三菱エコキュートなど）とクラウドサーバー間の通信が不安定になる事象が発生しています。（2024年9月時点） 以下の「●主な症状」「●条件」の両方に当てはまるお客さまは「●対処方法」に... 詳細表示

「お天気リンクEZ」を利用するために必要な機器はなんですか？

「お天気リンクEZ」を利用するためには、以下の機器、設備が必要です。 　 ●「MyMU」に対応する2018年度モデル以降の三菱エコキュート （コンパクトエコキュート、エコキュートライト、給湯専用機種（22年度モデル）、SRT-304DM、おひさまエコキュートを除く） ●三菱エコキュートのオプション品の、無... 詳細表示