よくあるご質問 FAQ

「MyMU」アプリを利用して換気扇はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「住まい全体」→「換気扇」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「MyMU」アプリを利用してエコキュートはどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「浴室・脱衣室」→「エコキュート」の項を参照ください。 　 また、エコキュートは「MyMU」アプリから起動する有料の高齢者みまもりサービス「MeAMOR（ミアモール）」に対応しています。 「MeAMOR」については、「MyMUアプリのご紹介」ページのサービスのご利用でもっと... 詳細表示

エコキュートをMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 エコキュートの機器登録には、WPS接続による手順と、アクセスポイントモードによる手順の2種類があります。 一方を実施して成功しない場合は、もう一方の手順をお試しください。 手順は以下の... 詳細表示

「MyMU」アプリの利用は有料ですか？

「MyMU」アプリは無料でご利用いただけます。 （アプリのダウンロード時や使用時には通信料が発生する場合があります。） 「MyMU」アプリから起動する「MeAMOR（ミアモール）」アプリ（2023年2月リリース）は有料サービスのため、「MyMU」アプリのダウンロードページ等で「App内課金あり... 詳細表示

ルーターを交換したらMyMUアプリで機器の操作ができなくなりました。どうすればよいですか？

機器（エアコン、エコキュートなど）を接続していたルーターが交換されると、機器はMyMUアプリサーバーに接続できなくなります。 機器を新しいルーターに接続すると、機器が再びMyMUアプリサーバーに接続し、MyMUアプリで操作できるようになります。 ※ 機器削除や機器の再登録は不要です。 　 MyMUアプリを... 詳細表示

「 "MyMU" がサインインのために "amazoncognito.com" を使用しようとしています。」が表示されます。

MyMUアプリのログインに使用する「くらしID」の認証には、Amazon Web Servicesの認証サービス「Cognito」を使用しています。 そのため、iPhoneでMyMUアプリにログインまたはログアウトする際に、以下のようなダイアログが表示されます。 "MyMU" がサインインのために "amaz... 詳細表示

「MyMU」アプリを利用するために必要なものは何ですか？

「MyMU」アプリを利用するためには、以下の機器、設備が必要です。 　 ●「MyMU」アプリに対応する機器 ●無線LAN機能があるブロードバンドルーター ●常時接続のインターネット環境 ●「MyMU」アプリに対応するスマートフォン 　 機器は、無線LAN機能を内蔵しているもの、別売の無線LANアダプ... 詳細表示

MyMUアプリで「おかえりON」「おでかけOFF」が動作しない。

「おかえりON」「おでかけOFF」は、スマートフォンの位置情報を使用するオートメーション機能です。 この機能は、MyMUアプリやエアコン本体の設定・動作状況に加えて、スマートフォンがMyMUアプリに与える権限、スマートフォンの節電設定、動作状況等の影響を受けることがあります。 　 このFAQでは、「おかえり... 詳細表示

MyMUアプリで、同じ機器を複数人で操作できますか？　2台以上のスマートフォンで操作できますか？

最大11人（「管理者」1人と「メンバー」10人）で操作できます。 　 MyMUアプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」がMyMUアプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人（複数のスマートフォン）で機器の操作ができるようになります。 　 「メンバ... 詳細表示

MyMUに必要なインターネット回線、ルーターの仕様・設定は？

MyMUアプリで操作する機器（エアコン、エコキュート、無線LANアダプターなど）を接続するインターネット回線、ルーターの仕様・設定については、以下をご確認ください。 　 ●インターネット回線 ・インターネットへの常時接続が可能なFTTH（光ファイバー）、CATV（ケーブルTV）等のブロードバンド回線が必... 詳細表示