よくあるご質問 FAQ

暖房、乾燥運転時にピシッといったような音(異音)がしますが異常でしょうか？

・ヒーターの熱による製品本体や壁・天井材等の熱収縮音（ピシッといった音）です。製品の故障ではございません。 ・ただし、いつまでたっても音が消えない場合や、点検をご希望の場合は、 　分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブ... 詳細表示

浴室の窓や扉を閉めると音が大きくなるが異常でしょうか？

・浴室の窓や扉を閉めることで給気量が変化することにより動作音が変化します。製品の故障ではありません。 　また、浴室扉のガラリの開閉や埃等の詰りによっても同様に動作音が変化します。 　ガラリを開ける、もしくはガラリに詰まった埃を清掃することで改善されることがあります。 ・上記で改善されない場合は、分電... 詳細表示

修理やメンテナンス、本体交換（買い替え）は、どこに依頼すればいいですか？

まずは、お買い求めいただいた販売店様、据え付けた施工業者様に相談してください。 特に本体の交換については、交換品選定のためにも、取りつけ環境(据付にかかわる条件や、設置場所の環境など)をよく確認することが重要です。 当社サービス会社でも点検、修理、買い替えを承ります。 販売店様、施工業者様へ... 詳細表示

洗濯物が乾きにくい（乾かない）のですが故障でしょうか？

・乾燥運転では、浴室内の湿った空気を排気することで乾燥しています。まずは浴室内に給気されていることを確認してください。 　詳しくは下記ＦＡＱサイトをご確認ください。 　Ｑ　吸込みが弱く、吸い込んでいない（換気しない）ようですが故障でしょうか？ ・浴室の広さや断熱仕様によって乾燥効果は左右されます... 詳細表示

フィルター清掃ランプが点灯しないのですがどうしたらよいのでしょうか？

・フィルター清掃ランプの点灯までの時間は、運転時間（24時間換気も含みます）を積算した時間で点灯します。 　初期設定である「6ヶ月」の場合、6ヶ月相当の運転をした後に点灯します。 　24時間換気を使用されない場合は、点灯までの時間が設定月数よりも相当長くなってしまいます。 　（汚れを検出して点灯するものでは... 詳細表示

フィルターの清掃はどのようにしたらよいですか？

・フィルターはグリル内側にあります。詳細は取扱説明書の「お手入れ」に従い清掃を行ってください。 　以下のサイトで、製品の形名を指定して検索し、取扱説明書のpdfを確認することができます。 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2K ※ 旧型品や販売経路の限られたものなどは、掲載していない場... 詳細表示

運転中に「パンッ」という大きな音（異音)がして運転が停止した。どうしたらよいでしょうか？

・制御基板や、ファンモータの故障などにより安全装置が働いて電源が遮断されたものと思われます。 　分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブレーカーの位置がご不明の場合は、据付けた施工業者様へご確認をお願いします。 当社サー... 詳細表示

衣類乾燥を行う際の注意点はありますか？

【注意点】　　　　　　　　　　　　　　　　　 　・温風（強／弱）は温風温度の違いで、風量は変化しません。 　・浴室に窓がある場合、外気の湿度が高い場合、浴室内や外気温度が低い場合、 　　浴室がタイル張りや広い場合等で衣類乾燥時間は長くなります。 　・ポケットに可燃物（マッチやライターな... 詳細表示

暖まりが弱いのですが故障でしょうか？

【天井据付タイプの場合】 ・浴室の広さや断熱仕様、暖房する前の浴室内温度によって暖房効果は左右されます。 ・タイル張りの壁やコンクリートの壁などは、ユニットバスに比べ暖房効果が下がるため、長めの暖房運転が必要になります。 ・入浴する前の３０分～１時間程度前から「暖房強運転」をおすすめします。入浴時に... 詳細表示

グリル(パネル)を取り外して清掃したいのですが、どのようにしたらよいですか？

【壁据付タイプの場合】 ・パネルは外すことができます。取扱説明書を見て清掃してください。 【天井据付タイプの場合】 ・グリル（パネルではありません）はネジ締付にて固定されています。 　お客様ご自身では取り外すことができません。 　取扱説明書を見て、グリル表面の清掃を行ってくだ... 詳細表示