よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイにつけたニックネームは後から変更できますか？

登録したセルラーゲートウェイのニックネームは、MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定」ボタンから変更できます。 ↓ ↓ 詳細表示

推奨環境を知りたい

推奨動作環境は以下の通りです。 　iOS 17以上/iPad OS 17以上　Safari最新 　Android OS 12以上 　Chrome最新 　Windows 10以上(64bit) 　Edge最新 ※上記記載に当てはまるすべての端末・環境において表示および動作を保証するものではありません。 ... 詳細表示

解約したい

解約のお手続きは不要です。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了になります。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

引き続きご利用いただくにはサービス利用期間の更新が必要です。 更新手続きをしていない場合、対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Liteで「詳細を見る」ボタンが押せない。

サービスの利用期限が切れている場合、各機能の「詳細を見る」ボタンが非活性になります。 詳細表示

物件が削除できません

セルラーゲートウェイを関連付けている物件の場合、物件の削除はできません。(削除ボタンは非表示となります) 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定で、リモコンの検索が完了しない

セルラーゲートウェイの設定で、リモコン検索が完了しない理由として、以下が考えられます。 ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている ・電波状況が悪い 以下の手順を①から順にお試しください。一つ実施するごとに改善したかをご確認いただき、改善した場合はそこで終了してください。 ①セルラーゲートウェイの電... 詳細表示

MELRemo+でリモコンをアップデートする前に、セルラーゲートウェイの初期設定を行う必要はありますか？

セルラーゲートウェイの初期設定を行う場合、事前にリモコンのアップデートを完了しておく必要があります。 MELRemo+を起動し、画面内の案内に従ってリモコンのアップデートを実施してください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコンの一覧は下記からご確認ください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコ... 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しているかを確認したい。

リモコンのアップデートが完了したかどうかは以下の方法にて確認できます。 ①リモコン画面がメイン画面に戻っていること ②セルラーゲートウェイのブザーが鳴動すること MELく～るLINK Lite　MELRemo+ 詳細表示

セルラーゲートウェイ設定画面のリモコン一覧にリモコンが表示されない

対象のリモコンが表示されない場合は下記の理由が考えられます。 ①リモコンが通信できない状態になっている ・リモコンの電源が入っていない ・リモコンのBluetooth通信がOFFになっている ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている 以下を確認後、MELく～るLink Lite 初期設定サイトの... 詳細表示