よくあるご質問 FAQ

自宅にあるテレビと離れた家族のスマートフォンやタブレット端末をペアリングする方法ありますか。

離れたご家族と遠隔操作でのペアリングはできません。 宅内でテレビと同じネットワークに接続して、ペアリングを行っていただく必要があります。 詳細表示

外から視聴（オンライン視聴、ダウンロード視聴）中に、テレビの録画予約はできますか。

録画予約登録も録画予約削除もできます。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）を起動しましたが外出先から録画番組が視聴できません。どうしたらよいですか。

テレビとスマートフォンやタブレット端末をペアリングしてください。 その際、テレビとスマートフォンやタブレット端末を同一ネットワークに接続してください。 〇ペアリングせずに外出先で録画番組を視聴することはできません。 〇ペアリングの有効期限（3ヶ月）が過ぎた場合は、外から視聴が... 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）画面で、接続機器が見つからないのですがどうすればよいですか。

テレビ（RA2000）の各種設定が完了しているか確認してください。 ・ネットワーク設定（有線LAN または 無線LAN） ・「ホームサーバー設定」-「ホームサーバー機能」を「入」 宅内接続の場合、テレビ（RA2000）とスマートフォンやタブレット端末が同じネットワークに 接続されていることを確... 詳細表示

「外から視聴」の使用方法について教えてください。

１．「外から視聴」用番組を作成する。 （作成方法は以下の2通り） ①録画時に「外から視聴」用の番組を同時に作成する。 （番組録画予約時に「外から視聴」用番組を作成する設定をする。） ②録画後に「外から視聴」用番組を作成する。 （「外から視聴」用変換） ※「外から視聴... 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）で視聴していたら、急に映像が止まりますが故障でしょうか。

音声や映像の変化点で、再生が止まったり、再生位置がスキップする場合があります。 アプリ側の設定変更で、改善する場合があります。 オンライン視聴の場合、通信環境に問題がある場合でも、再生が停止することがあります。 詳しくは、デジオン社HPをご参照ください。 ・「DiXiM Play」公式情報... 詳細表示

スマホを数台持っていますが、アプリ（DiXiM Ｐｌay）は、台数分購入する必要がありますか？

ライセンスキーはスマホの台数分購入いただく必要があります。 詳細表示

テレビ（RA2000）使用時、外から視聴用アプリ（DiXiM Play）側による同時動作制約はありますか。

テレビ（RA2000）使用時は同時動作制約があります。 テレビ（RA2000）側で以下の操作中は、アプリ側で視聴することはできません。 ①UHD-BD/BDビデオの再生、JPEG/MP4の再生 ②録画番組の録画モード変換設定、編集、削除操作 ③ネットワーク設定、ホームサーバー設定画面表示中... 詳細表示

外出先から、録画番組をスマートフォンやタブレット端末にダウンロードすることはできますか。

できません。 ダウンロードは宅内（家庭内ネットワーク環境内）でのみ可能です。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）のライセンスキーが認証されません。

ライセンスキーの入力を確認ください。 ライセンスキーの入力は、「－」（ハイフン）の入力も必要です。 （事例） ・正　233K6-THTFH-66LH3-AVX　 ・誤　233K6THFH66LH3AVX 　　　 詳細表示