よくあるご質問 FAQ

手動での外から視聴用データ作成中に、テレビでの予約録画が始まったらどうなりますか。

テレビの予約録画が優先されます。 録画終了後に外から視聴用データの作成をやり直してください。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）使用時、テレビ（RA2000）側で同時に操作する場合の制限はありますか。

特にありません。 テレビ（RA2000）側の操作が優先されます。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）で、視聴できない番組を教えてください。

・「外から視聴」用に変換されていない番組 ・テレビ本体や外付のハードディスク以外に録画（記録）された番組や動画 詳細表示

「外から視聴」は地上波などのライブ放送は視聴できますか。

視聴できません。 外から視聴出来るのはテレビで録画した番組のみです。 詳細表示

手動で「外から視聴」用データ作成中にできないテレビ操作はありますか。

録画予約、一発録画、録画視聴(見るボタン）などができません。 また、データ作成中は「外から視聴」もできません。 ※自動作成時は、録画予約・録画視聴等はできます。 詳細表示

推奨のネットワーク環境について教えてください。

デジオン社HPをご参照ください。 ・「DiXiM Play」公式情報サイトhttps://www.digion.com/sites/diximplay/ ・「DiXiM リモートアクセスサービス」公式情報サイトhttps://support.digion.com/faq/ 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）のライセンスキーが認証されません。

ライセンスキーの入力を確認ください。 ライセンスキーの入力は、「－」（ハイフン）の入力も必要です。 （事例） ・正　233K6-THTFH-66LH3-AVX　 ・誤　233K6THFH66LH3AVX 　　　 詳細表示

自宅にあるテレビと離れた家族のスマートフォンやタブレット端末をペアリングする方法ありますか。

離れたご家族と遠隔操作でのペアリングはできません。 宅内でテレビと同じネットワークに接続して、ペアリングを行っていただく必要があります。 詳細表示

[外から視聴]用番組を「作成する」の設定にすると、ムーブ番組も自動的に[外から視聴]用番組が作成されますか。

ムーブ番組であっても、自動的に[外から視聴]用番組が作成されます。 作成された[外から視聴]用番組をスマートフォンやタブレット端末にダウンロードすると、元番組も消去されます。 詳細表示

「外から視聴」用の番組データは録画と同時に作成可能ですか？

同時に作成可能です。 「番組表」→「サブメニュー」→「[外から視聴]用番組作成」を「作成する」に設定することで、 録画するすべての番組で、通常録画と同時に外から視聴用番組を作成できます。 ※4K番組については同時作成できません。（2K画質変更後に作成する必要があります） 　　ま... 詳細表示