「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示

パスワードの再設定時の確認番号の通知メールが届かない。確認番号を入力したが失敗する。

＜通知メールが届かない＞ ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 ご利用のメールサー... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをインストールすることはできますか？

AndroidTM機種はGoogle Play、iPhone機種はApp Storeにて、『霧ヶ峰REMOTE』で検索してください。 ●また、【霧ヶ峰REMOTEホームページ】にリンクを張っておりますのでご利用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプリを新たに入... 詳細表示

霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥ（リモート）を利用することで料金はかかりますか？

霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥアプリ、およびアプリで提供されるサービスは無料でご利用いただけます。 ただし、アプリ利用によって発生する通信費（スマートフォンやご自宅のインターネット回線で発生する通信費など）に関してはお客様にてご負担ください。 詳細表示

霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥ（リモート）はモバイルルーター（ポケットWifiなど）で利用できますか？

霧ヶ峰REMOTEはモバイルルーター（ポケットWiFiなど）ではご利用いただけません。 クラウドサーバーとの通信が不安定な状態となるため、モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示

霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥ（リモート）で使っているスマートフォンを機種変更した場合どうすればいいですか？

スマートフォンの機種変更に際して引継ぎなどの作業は必要ありません。 機種変更後のスマートフォンに霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥアプリをインストールしていただき、機種変更前にご利用いただいていたログインIDとパスワードでログインしてください。機種変更前と同様に霧ヶ峰REMOTEをご利用いただけます。 詳細表示

1台のスマートフォンで何台のエアコンを操作できますか？

霧ヶ峰REMOTEの1つのログインIDで最大10台のエアコンを操作することができます。 11台以上操作したい場合、別のログインIDをご用意ください。 詳細表示

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 詳細表示

新規登録メールのURLをタップしても「URLが不正です」と表示されて登録できない＜霧ヶ峰ＲＥＭＯＴＥ（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■URLが無効となっている可能性が考えられます。 原因としては、下記2つが考えられます。 ①新規登録メールを受信してから１時間以上経過してしまうと、URLが無効になってしまいます。 ②同じURLからログインIDの新規登録ができるのは１度だけです。２回以上登録作業をするとURLが無効になります。 ... 詳細表示

「霧ヶ峰REMOTE」アプリの秘密の質問を忘れてしまった

秘密の質問を忘れてしまった場合、霧ヶ峰REMOTEアプリのログイン画面で 「ログイン情報の削除やID、パスワードを忘れた場合」をタップして、ログインIDやパスワードを用いて、秘密の質問と回答を再設定してください。 ただし、パスワードと秘密の質問を両方忘れてしまった場合は再設定できませんので、別... 詳細表示