よくあるご質問 FAQ

「霧ヶ峰REMOTE」アプリのログインＩＤ、パスワードを忘れてしまった

「ログイン情報の削除やID、パスワードを忘れた場合」をタップして ログインIDやパスワードを確認することができます。 ログインIDやパスワードを確認できなかった場合は、再度、新規でアカウント登録を実施してください。 アカウント登録の詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE取扱説明... 詳細表示

登録しようとしているログインIDが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■登録しようとしているログインIDが既に使用されている可能性が考えられます。 同じログインIDを重複して登録することができませんので、大変申し訳ありませんが、別のログインIDを設定してください。 詳細表示

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 ＊三菱HEMSは新規受付終了しています。 詳細表示

誤ってログイン情報の削除をしてしまいましたが、どうすれば良いですか？

お手数ですが、無線LANモジュール（または無線LANアダプター）の再起動を実施いただき、再度、アカウント登録からやり直してください。 ＊ログイン情報の削除を実施してしまうと登録されていたユーザー情報や機器情報や積算電力量などの情報が全削除されてしまいます。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期登録時に配信されるメールのURLが機能しない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■URLが途中で切れている（途中で改行が入ってしまっている）可能性が考えられます。 メールソフトの設定によっては改行などで、リンクが途中から切れてしまうことがあります。 登録受付メールに記載されているＵＲＬをコピーしていただき、ブラウザで開いてください。 ■iOSでgoogleメール等のWe... 詳細表示

「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示