よくあるご質問 FAQ

霧ヶ峰REMOTE（リモート）対応機種では、スマートフォンを使用してエアコンを操作することができますか？また、霧ヶ峰REMOTE（リモート）では何ができますか？

霧ヶ峰REMOTE対応のルームエアコン霧ヶ峰では、スマートフォンを操作して「遠隔操作」「おしらせ機能」「繰り返しタイマー設定」など便利な使い方ができます。 ・遠隔操作 外出先からも、ご自宅のエアコンをオン/オフできます。また、リビングにいながら寝室や子供部屋などのエアコンの運転確認や設定温度の... 詳細表示

別売の無線LANアダプターを取り付け、[MODE] ボタンまたは [WPS] ボタンを長押ししたが無線LANアダプターの表示が切り替わらない。

[MODE] ボタン（MAC-900IF）、または [WPS] ボタン（MAC-884IF/MAC-886IF）を約2秒長押しして接続設定をする際に、以下のように表示が切り替わらない場合、一部の形名（25年モデルのLTシリーズ）については無線LANアダプターを接続するための事前設定が必要となります。 ボタン操作... 詳細表示

エアコン操作用のスマートフォンアプリが利用できません。

＜第四報＞ 2024年8月29日(木)に発生しておりました、MyMUアプリ/霧ヶ峰REMOTEアプリに関する通信障害は 復旧しましたが、現在もルームエアコン用アプリをご使用できないお客様におかれましては、 下記FAQをご参照頂きますようお願い申し上げます。 　---FAQ--- ■ルーター／サーバーとの... 詳細表示

表示される室温と実際の室温の値が大きく異なる

体感が「入」のときは、アプリ上には体感温度が表示されるため、温度計と合わないことがあります。 ＊体感の設定状態はアプリでは確認できません。リモコンをご確認ください。 ＊体感温度：人が感じる温度は、お部屋の温度やしつどだけでなく、壁や床の温度（ふく射）、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。それら... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で「エアコンに異常があります。エアコンを確認してください。」と表示される

■霧ヶ峰REMOTEのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEの画面左上の三（メニュー）→お知らせ一覧でメンテナンスや異常などが発生していないか確認してください。 メンテナンス中や異常発生中の場合、正常に戻るまでしばらくお待ちください。 ■ルータ... 詳細表示

運転／停止操作がエアコンに反映されない

リモコンで「入タイマー」、もしくは「切タイマー」を設定している場合、リモコンのタイマーを優先するため、操作が反映されないことや操作内容が変更されることがあります。 リモコンで「入タイマー」、「切タイマー」の予約を解除してください。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を家族など複数人で利用する場合にはどうすればいいですか？

家電シェア機能を利用することで同じエアコンを複数人（別々のメールアドレス）で共有することができます。 ＊ver4.0.0以降の最新バージョンをご利用ください ●アプリにログインした後、左上のメニューから「ユーザー情報」→「家電シェア」→「メンバー招待」と進んでいただくと設定が行えます。 ... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で無線LANアダプターの「NET」ランプ(ランプ1)や「UNIT」ランプ(ランプ3)が点滅しない

〇「NET」ランプ(ランプ1)が点滅をしていない場合、無線LANアダプターとクラウドサーバーとの通信が確立していません。 ■霧ヶ峰REMOTEのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEの画面左上の三（メニュー）→お知らせ一覧でメンテナン... 詳細表示

リモコンで操作した時とスマートフォンで操作した時の見分け方を教えてください。

スマートフォンで操作した場合、リモコンで操作した時とは異なる「ピピッ、ピピッ」という特別な操作音がエアコン本体から鳴ります。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）が宅外モードでつながらない。＊自宅モードではつながる

■宅外操作が無効となっている可能性が考えられます。 　霧ヶ峰REMOTEの取扱説明書をご覧いただき、宅外操作設定が無効となっていないかご確認ください。 　宅外操作を実施する場合、宅外操作設定を有効にしてください。 　なお、宅外操作の設定変更は自宅モードでのみ可能です。 ■宅外操作が有効になっていて... 詳細表示