よくあるご質問 FAQ

リモコンで操作した時とスマートフォンで操作した時の見分け方を教えてください。

スマートフォンで操作した場合、リモコンで操作した時とは異なる「ピピッ、ピピッ」という特別な操作音がエアコン本体から鳴ります。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをインストールすることはできますか？

AndroidTM機種はGoogle Play、iPhone機種はApp Storeにて、『霧ヶ峰REMOTE』で検索してください。 ●また、【霧ヶ峰REMOTEホームページ】にリンクを張っておりますのでご利用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプリを新たに入手するこ... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）に対応しているスマートフォンはどれですか？

霧ヶ峰REMOTE（Ver.3.0.0以降）のスマートフォンの対応OSは以下となります。 ・AndroidTM 8.0以上 ・iPhone iOS 14以上 　＊最新のOSのバージョンでは、正しい表示や動作ができない場合があります。 ●最新の対応OS、及び各社商標に関してはこちらをご覧ください... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTEアプリでメールおしらせを設定したが、メールの受信を確認できない。

以下の手順をお試しください。 ①「@kiriremo.MitsubishiElectric.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。 ②霧ヶ峰REMOTEアプリのメール設定から、「送信先メールアドレス１」または「送信先メールアドレス２」のメールアドレスを変更せずに再設定してくださ... 詳細表示

登録しようとしているパスワードが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■弊社のパスワードのルールに則っていない可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEのパスワードには以下の制限がありますので、ご確認の上、設定してください。 ・文字数 ： 8文字以上、256文字以下 ・使用可能な文字 ： 半角英数文字（大文字と小文字）と以下の半角記号 　　“ ^ ”（キャレット... 詳細表示

登録しようとしているメールアドレスが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■メールアドレスが重複している可能性が考えられます。 既に登録済のメールアドレスは使用できません。別のメールアドレスで新たに登録するか、登録済のメールアドレスに紐つくログイン情報を削除してください。 ・ログイン情報削除方法 霧ヶ峰REMOTEのログイン画面にある「ログイン情報の削除やID、パスワ... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はインターネット環境がないとサービスの利用ができませんか？

霧ヶ峰REMOTEはインターネット環境がないと利用できません。 霧ヶ峰REMOTEはインターネット環境を経由してクラウドサーバーとの通信を行うことでサービスを提供しているため、インターネット環境がないところでは利用できません。 詳細表示

1台のスマートフォンで何台のエアコンを操作できますか？

霧ヶ峰REMOTEの1つのログインIDで最大10台のエアコンを操作することができます。 11台以上操作したい場合、別のログインIDをご用意ください。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を使うには何を用意すればいいですか？

霧ヶ峰REMOTEをご利用になる場合は下記の機器と環境をご準備ください。 ・霧ヶ峰REMOTE対応のルームエアコン霧ヶ峰 ・霧ヶ峰REMOTE対応のスマートフォン ・常時接続のブロードバンド回線（インターネット接続環境） 　FTTH（光ファイバー）/ADSL /CATV（ケーブルTV）など... 詳細表示

「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示