よくあるご質問 FAQ

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをインストールすることはできますか？

AndroidTM機種はGoogle Play、iPhone機種はApp Storeにて、『霧ヶ峰REMOTE』で検索してください。 ●また、【霧ヶ峰REMOTEホームページ】にリンクを張っておりますのでご利用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプリを新たに入手するこ... 詳細表示

エアコンをルーターに接続時、クリーンランプが10回点滅、合わせて音が10回鳴る

エアコン（無線LANモジュール）の無線機能の起動ができず、ルーターとの接続に失敗しています。 無線機能を再度起動するために、エアコン（無線LANモジュール）のリモコンから「無線機能」を「無効」にしたあと、再度エアコンの「無線機能」を「有効」にしてルーターとの接続を行ってください。 詳細表示

「～が操作中です。」と表示されて操作ができない

1台のエアコンに対して複数のスマートフォンから同時に操作をすることはできません。一番最初に操作したスマートフォンからのみエアコンの操作をすることができます。他のスマートフォンからの操作はしばらく（最大15分）待ってから実施してください。 ＊エアコンを操作中のスマートフォンのアプリでログアウトすることで、... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を使うには何を用意すればいいですか？

霧ヶ峰REMOTEをご利用になる場合は下記の機器と環境をご準備ください。 ・霧ヶ峰REMOTE対応のルームエアコン霧ヶ峰 ・霧ヶ峰REMOTE対応のスマートフォン ・常時接続のブロードバンド回線（インターネット接続環境） 　FTTH（光ファイバー）/ADSL /CATV（ケーブルTV）など... 詳細表示

「無線機能」の「状態確認」で、リモコンに「エアコンの無線機能に不具合が発生しました」とメッセージが表示される

■エアコン（無線LANモジュール）をルーターに接続作業中、「無線機能」を「切」または「停止」を5秒間長押しした場合、リモコンから「無線再起動」を行ったあと、再度ルーターとの接続を行ってください。 ■エアコン（無線LANモジュール）のリモコンから「無線機能」を「無効」にしたあと、再度エアコンの「無線機能」... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期登録時に配信されるメールが届かない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示

[スマートフォンで接続]からエアコンの登録ができない

アプリ画面内に表示される案内に従って操作を行い、[エアコンと接続した]ボタンをタップする前にスマートフォンがエアコン（無線LANアダプター）のSSID（ME-xxxxxxxxx）と接続できていることをご確認ください。※xxxxxは英数字 Android端末をご利用の場合、[エアコンと接続した]ボタンをタ... 詳細表示

リモコンで表示される電気代とスマートフォンで表示される電気代の値が異なる

算出方法が異なるため、異なる値となります。 ＊リモコンに表示される電気代は、リモコンにより設定された電気単価を元にエアコン本体が算出しています。 ＊スマートフォンに表示される電気代は、スマートフォンにより設定された電気単価と定期的に送信されるエアコンの運転状況を元にクラウドサーバーが算出しています... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を利用することで料金はかかりますか？

霧ヶ峰REMOTEアプリ、およびアプリで提供されるサービスは無料でご利用いただけます。 ただし、アプリ利用によって発生する通信費（スマートフォンやご自宅のインターネット回線で発生する通信費など）に関してはお客様にてご負担ください。 詳細表示

アプリの操作画面の「外気温度」表示が常に「－」と表示される

室外機にサーミスターが搭載されていない機種では、外気温度は表示されません。 エアコンの取扱説明書にある「各部のなまえ」でご確認ください。 詳細表示