よくあるご質問 FAQ

「霧ヶ峰REMOTE」アプリのログインＩＤ、パスワードを忘れてしまった

「ログイン情報の削除やID、パスワードを忘れた場合」をタップして ログインIDやパスワードを確認することができます。 ログインIDやパスワードを確認できなかった場合は、再度、新規でアカウント登録を実施してください。 アカウント登録の詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE取扱説明... 詳細表示

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 ＊三菱HEMSは新規受付終了しています。 詳細表示

リモコンで表示される電気代とスマートフォンで表示される電気代の値が異なる

算出方法が異なるため、異なる値となります。 ＊リモコンに表示される電気代は、リモコンにより設定された電気単価を元にエアコン本体が算出しています。 ＊スマートフォンに表示される電気代は、スマートフォンにより設定された電気単価と定期的に送信されるエアコンの運転状況を元にクラウドサーバーが算出しています... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はタブレット端末に対応していますか？

霧ヶ峰REMOTEはタブレット端末に対応していません。 タブレット端末にスマートフォンアプリ「霧ヶ峰REMOTE」をインストールした場合、表示が崩れる恐れがありますので、非対応としております。 詳細表示

登録しようとしているログインIDが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■登録しようとしているログインIDが既に使用されている可能性が考えられます。 同じログインIDを重複して登録することができませんので、大変申し訳ありませんが、別のログインIDを設定してください。 詳細表示

誤ってエアコン解除をしてしまいましたが、復旧させるにはどうすれば良いですか？

大変申し訳ありません。エアコン解除してしまうと機器情報や積算電力量などの情報は削除されます。 お手数ですが、無線LANモジュール（または無線LANアダプター）の再起動を実施いただき、再度、エアコン登録をやり直してください。 詳細表示

迷惑メール設定をした後、霧ヶ峰REMOTEアプリのメールお知らせを受信しなくなった。迷惑メール設定を解除しても受信できない。

以下の手順をお試しください。 ①「@kiriremo.MitsubishiElectric.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。 ②霧ヶ峰REMOTEアプリのメール設定から、「送信先メールアドレス１」または「送信先メールアドレス２」のメールアドレスを変更せずに再設定してくださ... 詳細表示

エアコンをルーターに接続時、クリーンランプが10回点滅、合わせて音が10回鳴る

エアコン（無線LANモジュール）の無線機能の起動ができず、ルーターとの接続に失敗しています。 無線機能を再度起動するために、エアコン（無線LANモジュール）のリモコンから「無線機能」を「無効」にしたあと、再度エアコンの「無線機能」を「有効」にしてルーターとの接続を行ってください。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない

■ルーター（無線LANアクセスポイント）が弊社接続確認済のルーター（無線LANアクセスポイント）ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）に対応しているスマートフォンはどれですか？

霧ヶ峰REMOTE（Ver.3.0.0以降）のスマートフォンの対応OSは以下となります。 ・AndroidTM 8.0以上 ・iPhone iOS 14以上 　＊最新のOSのバージョンでは、正しい表示や動作ができない場合があります。 ●最新の対応OS、及び各社商標に関してはこちらをご覧ください... 詳細表示