よくあるご質問 FAQ

リモコン登録時に「機器情報が取得できなかったため、登録できません。」と表示された

リモコンから室外ユニット・室内ユニットの機器情報を取得できませんでした。 以下の手順でリモコンを再度登録してください。 ①リモコンでユニットの形名が表示できることを確認する。 ②MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定を行う」から再度登録手続きをする。 なお、同じ画面に表示されているエ... 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しているかを確認したい。

リモコンのアップデートが完了したかどうかは以下の方法にて確認できます。 ①リモコン画面がメイン画面に戻っていること ②セルラーゲートウェイのブザーが鳴動すること MELく～るLINK Lite　MELRemo+ 詳細表示

セルラーゲートウェイ設定画面のリモコン一覧にリモコンが表示されない

対象のリモコンが表示されない場合は下記の理由が考えられます。 ①リモコンが通信できない状態になっている ・リモコンの電源が入っていない ・リモコンのBluetooth通信がOFFになっている ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている 以下を確認後、MELく～るLink Lite 初期設定サイトの... 詳細表示

MELく～るLINK Liteで、一覧のアイコンの説明に「サービスの利用期限が切れています。」と表示されました。

試使用期間または本使用期間の利用期限を過ぎています。 サービスを利用する場合は、期限前に通知されるメールの案内にしたがってプランの購入を行ってください。 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定で、リモコンの検索が完了しない

セルラーゲートウェイの設定で、リモコン検索が完了しない理由として、以下が考えられます。 ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている ・電波状況が悪い 以下の手順を①から順にお試しください。一つ実施するごとに改善したかをご確認いただき、改善した場合はそこで終了してください。 ①セルラーゲートウェイの電... 詳細表示

購入したプランをキャンセルしたい

購入手続き後、現在の利用期間終了後の翌月1日の決済日までの間は注文キャンセルが可能です。 購入手続きを行った専用サイトからキャンセル手続きを行ってください。 決済日以降のキャンセルはできません。 詳細表示

リモコンにつけたニックネームは後から変更できますか？

登録したリモコンのニックネームは、MELく～るLINK Liteの「セルラーゲートウェイの設定」ボタンから変更できます。 ↓ ↓ 詳細表示

SMSで、「セルラーゲートウェイのソフトウェア更新に失敗しました。」と通知された。

通信状況が悪い場所では、セルラーゲートウェイのソフトウェア更新に失敗することがあります。 ※ソフトウェア更新開始から60分経過でSMS通知されます。 設置場所の通信状況を確認して、再設置を行った後、 再度セルラーゲートウェイのソフトウェア更新を行ってください。 詳細表示

MELく～るLINK Lite 初期設定サイトから途中でログアウトするとそれまでの設定内容はどうなりますか？

設定の途中でログアウトしても、それまでに登録した内容は保持されています。 再度ログインすると初期設定を再開できます。 詳細表示

リモコンのニックネームはどこに表示されますか？

リモコンのニックネームはMELく～るLINK Liteのセルラーゲートウェイの設定＞[セルラーゲートウェイ]で表示される画面の「登録済みのリモコン」に表示されます。 また、MELfloの系統名称として表示されます。 ↓ ↓ 詳細表示