よくあるご質問 FAQ

冷媒漏えい診断オプションを利用するにはどうすればいいですか？

冷媒漏えい診断オプションのご利用は、別途オプションプランの購入が必要です。 ご利用開始から試用期間(1年間)は冷媒漏えい診断オプションを無料でご利用いただけます。 試用期間終了後もオプション機能を利用する場合は、オプション購入の手続きを行ってください。 手続きについては期限前に通知されるメールにてご案内しま... 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001005）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001004）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

MELく～るLINK Liteで、一覧のアイコンの説明に「サービスの利用期限が切れています。」と表示されました。

試使用期間または本使用期間の利用期限を過ぎています。 サービスを利用する場合は、期限前に通知されるメールの案内にしたがってプランの購入を行ってください。 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001003）」と表示される。

下記より該当する項目を選択し、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーゲートウェイのQRコードが読み取れない

QRコードからスマートフォンを少し離してピントをあわせ、画面内にQR全体が入るようにしてください。 なるべく明るい場所でお試しください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイの電源がついているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイのINFOランプがゆっくり点滅、または点灯していれば電源はONになっています。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

MELく～るLINK Lite 初期設定サイトから途中でログアウトするとそれまでの設定内容はどうなりますか？

設定の途中でログアウトしても、それまでに登録した内容は保持されています。 再度ログインすると初期設定を再開できます。 詳細表示

セルラーゲートウェイに対応しているリモコン(対象機器)が知りたい。

セルラーゲートウェイの対応リモコン(対象機器)は以下の通りです。 ■リモコン型番 　PAR-40MA(-P)以降のMAスマートリモコン 　※40～47MAリモコンは、事前にリモコンのソフトウェアアップデートが必要となります。 ■リモコン型番の確認方法 　リモコン底面のラベルに記載しています。 ■リモコ... 詳細表示