よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイがリモコンアップデート可能な状態になっているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプが8秒間隔で点滅していれば、リモコンアップデート可能な状態になっています。 その他のランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

物件が削除できません

セルラーゲートウェイを関連付けている物件の場合、物件の削除はできません。(削除ボタンは非表示となります) 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しない。

通信状態が悪い場合に、リモコンのアップデートが完了しない場合があります。 周囲の通信状況をお確かめのうえ、アップデート完了までお待ちください。 MELく～るLINK Lite　MELRemo+　アップデート完了しない 詳細表示

MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Liteの監視装置一覧画面で遠隔操作の設定列が見当たりません。

遠隔操作に関する設定は、各種設定>遠隔操作設定に移動しました。 ↓ 詳細表示

MELRemo+でリモコンをアップデートする前に、セルラーゲートウェイの初期設定を行う必要はありますか？

セルラーゲートウェイの初期設定を行う場合、事前にリモコンのアップデートを完了しておく必要があります。 MELRemo+を起動し、画面内の案内に従ってリモコンのアップデートを実施してください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコンの一覧は下記からご確認ください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコ... 詳細表示

「MELく～るLINK for スリム」と「MELく～るLINK Lite」の違いは何ですか？

「MELく～るLINK for スリム」はセルラーアダプタを購入された方向けのサービス、 「MELく～るLINK Lite」はセルラゲートウェイを購入された方向けのサービスとなります。 また、提供している機能に下記のような違いがあります。 MELく～るLINK for スリムで提供している機能 ・異常発生... 詳細表示

冷媒漏えい診断オプションを利用するにはどうすればいいですか？

冷媒漏えい診断オプションのご利用は、別途オプションプランの購入が必要です。 ご利用開始から試用期間(1年間)は冷媒漏えい診断オプションを無料でご利用いただけます。 試用期間終了後もオプション機能を利用する場合は、オプション購入の手続きを行ってください。 手続きについては期限前に通知されるメールにてご案内しま... 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定でリモコンに紐づく空調機情報が表示されない

設定途中のリモコン情報が表示されない場合、一度リモコン情報を削除してから再登録し直す必要があります。 以下の手順を実施してください。 ①MELく～るLINK Liteから「セルラーゲートウェイの設定」ボタンを押す ②対象のセルラーゲートウェイを選択する ③「リモコンの追加・変更・削除」ボタンを押す ④登... 詳細表示

セルラーゲートウェイのQRコードが読み取れない

QRコードからスマートフォンを少し離してピントをあわせ、画面内にQR全体が入るようにしてください。 なるべく明るい場所でお試しください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイの電源がついているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイのINFOランプがゆっくり点滅、または点灯していれば電源はONになっています。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示