よくあるご質問 FAQ

MELRemo+でリモコンをアップデートする前に、セルラーゲートウェイの初期設定を行う必要はありますか？

セルラーゲートウェイの初期設定を行う場合、事前にリモコンのアップデートを完了しておく必要があります。 MELRemo+を起動し、画面内の案内に従ってリモコンのアップデートを実施してください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコンの一覧は下記からご確認ください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコ... 詳細表示

MELRemo+でリモコンのアップデート開始に失敗しました。

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプ6個が2回点滅している場合、リモコンアップデートの開始に失敗しています。 再度、アップデート操作を初めからやり直してください。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　アップデート開始失敗 詳細表示

セルラーゲートウェイがリモコンアップデート可能な状態になっているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプが8秒間隔で点滅していれば、リモコンアップデート可能な状態になっています。 その他のランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイのランプの点灯/点滅パターンとその意味を確認したい

セルラーゲートウェイのランプが示す状態については、以下の表をご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定で、リモコンからのデータ収集が完了しない

リモコンからのデータ収集が完了しない場合は以下の理由が考えられます。 ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている ・リモコンの電源がOFFになっている ・電波状況が悪い 以下の手順を①から順にお試しください。 一つ実施するごとに改善したかをご確認いただき、改善した場合はそこで終了してください。 ... 詳細表示

MELRemo+のリモコン一覧にアップデートしたいリモコンが表示されない。

リモコンが見つからない場合、下記の理由が考えられます。 ・アップデート対象のリモコンが存在しない ・アップデート対象のリモコンが近くにない 以下の手順をお試しください。 ①お手元のリモコンがアップデート対象であることを、セルラーゲートウェイに対応しているリモコンについて にてご確認ください。 　※リ... 詳細表示

セルラーゲートウェイのQRコードが読み取れない

QRコードからスマートフォンを少し離してピントをあわせ、画面内にQR全体が入るようにしてください。 なるべく明るい場所でお試しください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイの電源がついているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイのINFOランプがゆっくり点滅、または点灯していれば電源はONになっています。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

「冷媒漏えい診断オプションが有効なサービス状態ではありません。監視機器一覧画面から、サービスの状態を確認してください。(EC005002)」と表示される。

冷媒漏えい診断オプション機能が使えない原因として、以下のいずれかが考えられます。 ・冷媒漏えい診断オプションプランを購入していない ・MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Lite の利用期限が切れている ○オプションプランを購入していない場合 利用詳細画面の購入ボタンから、冷媒漏え... 詳細表示

「物件に対して冷媒漏えい診断機能設定が無効になっています。MELfloにて設定できます。(EC005001)」と表示される。

物件の冷媒漏えい診断設定が無効になっています。 冷媒漏えい診断を実施する場合は、以下の手順で設定を有効にしてください。 ①MELfloにて、冷媒漏えい診断を実施したい物件を選択する ②IoT機能を選択する ③冷媒漏えい診断設定をONにして登録する ↓ ↓ 詳細表示