よくあるご質問 FAQ

通信状況アイコンについて

通信状況、プランの利用状況により5種類のアイコンが表示されます。 <通信正常> <通信異常> <SIMディアクティブ> <停電> <期限切れ> 詳細表示

対応機種が知りたい

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteにはどのようなプランがありますか？

以下の2通りがあります。 ・基本機能プランのみ ・基本機能プラン＋冷媒漏えい診断オプション ※冷媒漏えい診断オプションは、冷媒漏えい診断機能対応機種の場合にのみ選択できます。 詳細表示

「冷媒漏えい診断オプションが有効なサービス状態ではありません。監視機器一覧画面から、サービスの状態を確認してください。(EC005002)」と表示される。

冷媒漏えい診断オプション機能が使えない原因として、以下のいずれかが考えられます。 ・冷媒漏えい診断オプションプランを購入していない ・MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Lite の利用期限が切れている ○オプションプランを購入していない場合 利用詳細画面の購入ボタンから、冷媒漏え... 詳細表示

「物件に対して冷媒漏えい診断機能設定が無効になっています。MELfloにて設定できます。(EC005001)」と表示される。

物件の冷媒漏えい診断設定が無効になっています。 冷媒漏えい診断を実施する場合は、以下の手順で設定を有効にしてください。 ①MELfloにて、冷媒漏えい診断を実施したい物件を選択する ②IoT機能を選択する ③冷媒漏えい診断設定をONにして登録する ↓ ↓ 詳細表示

セルラーアダプタのランプが点滅しています。 点滅している場合の対処法を知りたい。

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断中に学習状態の初期化が行われました。(EC004002) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004002 診断中に学習状態の初期化が行われたため、診断不可となりました。 学習状態を初期化する場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間1時～3時を避けて実施してください。 詳細表示

基本機能プランとはなんですか？

冷媒漏えい診断機能を除く、以下の機能が提供されるプランです。 ＜MELく～るLINK for スリム＞ 基本機能プラン 異常発生状況、保全の目安、運転データ、室内の空調状態、消費電力量、遠隔操作 ＜MELく～るLINK Lite> 基本機能プラン 異常発生状況、遠隔操作 詳細表示

「診断中に運転操作が行われました。(EC004003) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004003 診断中にエアコンが操作されたため。診断不可となりました。 冷媒漏えい診断を実施したい場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間0時～3時はエアコンの操作を避けてください。 詳細表示