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くらしのサポート
『 くらしのサポート 』 内のFAQ
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「お天気リンクEZ」を利用するために必要な機器はなんですか?
「お天気リンクEZ」を利用するためには、以下の機器、設備が必要です。 ●「MyMU」に対応する2018年度モデル以降の三菱エコキュート (コンパクトエコキュート、エコキュートライト、給湯専用機種(22年度モデル)、SRT-304DM、おひさまエコキュートを除く) ●三菱エコキュートのオプション品の、無... 詳細表示
- No:9145
- 公開日時:2023/02/08 11:27
- 更新日時:2024/05/24 14:39
- カテゴリー: MyMUアプリ
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インターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」環境で、MyMU関連機器の通信が安定しません。
SoftBank株式会社様のインターネットサービス「SoftBank 光・10ギガ」をご利用のお客さまにおいて、MyMU関連機器(三菱エコキュートなど)とクラウドサーバー間の通信が不安定になる事象が発生しています。(2024年9月時点) 以下の「●主な症状」「●条件」の両方に当てはまるお客さまは「●対処方法」に... 詳細表示
- No:9830
- 公開日時:2024/09/20 12:42
- 更新日時:2024/09/20 15:02
- カテゴリー: MyMUアプリ
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「MyMU」アプリに機器を登録するために機器(または無線LANアダプターなど)をルーターに無線接続しましたが、「登録機器選択」画面に機器が表示されません。
「登録機器選択」画面に機器を表示するために、以下を確認してください。 ●スマートフォンのWi-Fi接続先を確認してください。 「登録機器選択」の画面に機器を表示させるためには、機器とスマートフォンが同じルーターに接続している必要があります。 スマートフォンのWi-Fi接続先を確認し、接続先が... 詳細表示
- No:9162
- 公開日時:2023/03/07 17:13
- 更新日時:2024/08/06 15:34
- カテゴリー: MyMUアプリ
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「MyMU」アプリで、同じ機器を複数人で操作できますか? 同じ機器を2台以上のスマホで操作できますか?
最大11人(「管理者」1人と「メンバー」10人)で操作できます。 「MyMU」アプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」が「MyMU」アプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人(複数のスマホ)で機器の操作ができるようになります。 「メンバ... 詳細表示
- No:9387
- 公開日時:2023/06/05 06:17
- 更新日時:2024/05/24 11:16
- カテゴリー: MyMUアプリ
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MyMU+上では機器登録はできません。MyMUのトップ画面から個別に機器登録していただく必要があります。 詳細表示
- No:9850
- 公開日時:2024/09/24 19:40
- カテゴリー: Good Share!
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「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げがされません。
「お天気リンクEZ」は、天気予報をもとにした太陽光発電システムとの連携運転で、昼間の余剰電力でエコキュートのわき上げをする機能です。 「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げが予定されている日は、「MyMU」アプリの「給湯機操作画面」に「夜間のわき上げを抑えています。」の「お知らせ」が表示さ... 詳細表示
- No:9311
- 公開日時:2023/04/18 09:04
- カテゴリー: MyMUアプリ
- ウィザードFAQ
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「MyMU」アプリにログインできずお困りの場合は、三菱電機「くらしID」マイポータルの「よくあるご質問」をご確認ください。 (このFAQは2023年9月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。) 詳細表示
- No:9466
- 公開日時:2023/09/15 16:14
- カテゴリー: MyMUアプリ
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間取りによって必要なダクト径がφ100もしくはφ150に決まりますので、設計ツールを使用してご確認ください。 詳細表示
- No:9847
- 公開日時:2024/09/24 14:18
- カテゴリー: Good Share!
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24時間運転いただくことは可能ですが、エアコン寿命と省エネ性のために長時間の不在時には停止する使い方を推奨いたします。 詳細表示
- No:9849
- 公開日時:2024/09/24 19:40
- カテゴリー: Good Share!
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「MyMU」アプリで機器登録しようとしたら「本機器は既に別のユーザーに登録されているため、登録できません。」が表示されて登録できません。
このメッセージは、既に別のユーザー(別のMyMUアカウント、アカウントAとします)に登録されている機器を、「MyMU」アプリの「登録機器選択」の「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録しようとした場合に表示されます。 この機器を「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録するためには、この... 詳細表示
- No:9163
- 公開日時:2023/03/07 17:13
- カテゴリー: MyMUアプリ
- ウィザードFAQ
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