よくあるご質問 FAQ

「MyMU」アプリを利用してロスナイ（換気空清機ロスナイ/ダクト用ロスナイ）はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「住まい全体」→「換気空清機・ダクト」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「MyMU」アプリに機器を登録するために機器（または無線LANアダプターなど）をルーターに無線接続しましたが、「登録機器選択」画面に機器が表示されません。

「登録機器選択」画面に機器を表示するために、以下を確認してください。 ●スマートフォンのWi-Fi接続先を確認してください。 「登録機器選択」の画面に機器を表示させるためには、機器とスマートフォンが同じルーターに接続している必要があります。 スマートフォンのWi-Fi接続先を確認し、接続先が違う... 詳細表示

MyMUアプリを使用しているスマートフォンを機種変更した場合、どうすればよいですか？

機種変更後のスマートフォンにMyMUアプリをインストールし、機種変更前からご利用いただいている、くらしID（メールアドレス）とパスワードでMyMUアプリにログインしていただければ、これまでどおりご利用いただけます。 　 ※ くらしIDにキャリアメールのメールアドレスを登録されていて、機種変更に伴いそのメールア... 詳細表示

エコキュートをMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 エコキュートの機器登録には、WPS接続による手順と、アクセスポイントモードによる手順の2種類があります。 一方を実施して成功しない場合は、もう一方の手順をお試しください。 手順は以下の... 詳細表示

「MyMU」アプリで機器登録しようとしたら「本機器は既に別のユーザーに登録されているため、登録できません。」が表示されて登録できません。

このメッセージは、既に別のユーザー（別のMyMUアカウント、アカウントAとします）に登録されている機器を、「MyMU」アプリの「登録機器選択」の「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録しようとした場合に表示されます。 　 この機器を「アダプター情報を手動で入力する」から機器登録するためには、この... 詳細表示

エアコンが勝手に動作します。何を確認すればよいですか？ （ 「MyMU」アプリをご利用中のお客さま向け ）

エアコンが意図せず動作（運転ON、運転OFF、モード変更など）する場合は、以下をご確認ください。 　 1．「MyMU」アプリの設定 ・「オートメーション」機能 オートメーションは、スケジュール（曜日・時刻）、自分や家族の位置、室温などを「トリガー」にエアコンを操作する機能です。 意図しないオートメーショ... 詳細表示

「MyMU」アプリを使用していて、件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知 」の不要なメールが届きます。どうすれば解除できますか？

件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知 」のメールは、「MyMU」アプリではなく「霧ヶ峰REMOTE」アプリ（*）から送信されています。 「霧ヶ峰REMOTE」アプリのエアコン操作画面で、機能アイコントレイの「メール設定」を開き、以下の手順で解除してください。 　・「送信先メールアドレス1」、「送信先メールアド... 詳細表示

「MyMU」アプリに登録できる機器は何台までですか？

1人の管理者につき、合計35台まで登録できます。 　 機器ごとの最大登録台数は以下の通りです。 　 　エアコン ：10 台 　エモコアイ ※1：10台 　給湯機（エコキュート） ：1 台　 　浴室暖房機 ：1 台　 　脱衣室暖房機 ：1 台 　冷蔵庫 ：3 台 　炊飯器 ※2 ：1 台 　ロ... 詳細表示

「MyMU」アプリを利用してロスナイセントラル換気システムはどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「MyMUアプリでできること」の「住まい全体」→「セントラル環気システム」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「MyMU」アプリにログインできません。

「MyMU」アプリにログインできずお困りの場合は、三菱電機「くらしID」マイポータルの「よくあるご質問」をご確認ください。 　 （このFAQは2023年9月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示