よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイのQRコードが読み取れない

QRコードからスマートフォンを少し離してピントをあわせ、画面内にQR全体が入るようにしてください。 なるべく明るい場所でお試しください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

MELRemo+のリモコン一覧にアップデートしたいリモコンが表示されない。

リモコンが見つからない場合、下記の理由が考えられます。 ・アップデート対象のリモコンが存在しない ・アップデート対象のリモコンが近くにない 以下の手順をお試しください。 ①お手元のリモコンがアップデート対象であることを、セルラーゲートウェイに対応しているリモコンについて にてご確認ください。 　※リ... 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定で、リモコンからのデータ収集が完了しない

リモコンからのデータ収集が完了しない場合は以下の理由が考えられます。 ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている ・リモコンの電源がOFFになっている ・電波状況が悪い 以下の手順を①から順にお試しください。 一つ実施するごとに改善したかをご確認いただき、改善した場合はそこで終了してください。 ... 詳細表示

セルラーゲートウェイのランプの点灯/点滅パターンとその意味を確認したい

セルラーゲートウェイのランプが示す状態については、以下の表をご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

セルラーゲートウェイがリモコンアップデート可能な状態になっているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプが8秒間隔で点滅していれば、リモコンアップデート可能な状態になっています。 その他のランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

MELRemo+でリモコンのアップデート開始に失敗しました。

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプ6個が2回点滅している場合、リモコンアップデートの開始に失敗しています。 再度、アップデート操作を初めからやり直してください。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　アップデート開始失敗 詳細表示

MELRemo+でリモコンをアップデートする前に、セルラーゲートウェイの初期設定を行う必要はありますか？

セルラーゲートウェイの初期設定を行う場合、事前にリモコンのアップデートを完了しておく必要があります。 MELRemo+を起動し、画面内の案内に従ってリモコンのアップデートを実施してください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコンの一覧は下記からご確認ください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコ... 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ログインできない

以下のケースが考えられます。 　・入力したログインID/パスワードが正しいかご確認ください。 　・認証コードによる認証を実施していない場合は、ログインできません。 　　登録後にメールが送付されますので、記載されている認証コードを使用して認証を行ってください。 〈PCアプリの場合〉 〈スマートフォ... 詳細表示