よくあるご質問 FAQ

物件が削除できません

セルラーゲートウェイを関連付けている物件の場合、物件の削除はできません。(削除ボタンは非表示となります) 詳細表示

LC提案ツールとは何ですか？

ライフサイクル提案ソフト(LC提案ツール)は、設備店様・販売店様など向けのPC用ソフトウェアです。 MELflo登録データ(※)を活用し、機器の使用状況に応じた保守・入替の提案書を作成できます。 ※MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteで取得したデータを含む。 インストーラは専... 詳細表示

「診断中に運転操作が行われました。(EC004003) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004003 診断中にエアコンが操作されたため。診断不可となりました。 冷媒漏えい診断を実施したい場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間0時～3時はエアコンの操作を避けてください。 詳細表示

「診断中に学習状態の初期化が行われました。(EC004002) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004002 診断中に学習状態の初期化が行われたため、診断不可となりました。 学習状態を初期化する場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間1時～3時を避けて実施してください。 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しない。

通信状態が悪い場合に、リモコンのアップデートが完了しない場合があります。 周囲の通信状況をお確かめのうえ、アップデート完了までお待ちください。 MELく～るLINK Lite　MELRemo+　アップデート完了しない 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定でリモコンに紐づく空調機情報が表示されない

設定途中のリモコン情報が表示されない場合、一度リモコン情報を削除してから再登録し直す必要があります。 以下の手順を実施してください。 ①MELく～るLINK Liteから「セルラーゲートウェイの設定」ボタンを押す ②対象のセルラーゲートウェイを選択する ③「リモコンの追加・変更・削除」ボタンを押す ④登... 詳細表示

セルラーアダプタのランプが点滅しています。 点滅している場合の対処法を知りたい。

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「物件に対して冷媒漏えい診断機能設定が無効になっています。MELfloにて設定できます。(EC005001)」と表示される。

物件の冷媒漏えい診断設定が無効になっています。 冷媒漏えい診断を実施する場合は、以下の手順で設定を有効にしてください。 ①MELfloにて、冷媒漏えい診断を実施したい物件を選択する ②IoT機能を選択する ③冷媒漏えい診断設定をONにして登録する ↓ ↓ 詳細表示

「冷媒漏えい診断オプションが有効なサービス状態ではありません。監視機器一覧画面から、サービスの状態を確認してください。(EC005002)」と表示される。

冷媒漏えい診断オプション機能が使えない原因として、以下のいずれかが考えられます。 ・冷媒漏えい診断オプションプランを購入していない ・MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Lite の利用期限が切れている ○オプションプランを購入していない場合 利用詳細画面の購入ボタンから、冷媒漏え... 詳細表示

セルラーゲートウェイの電源がついているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイのINFOランプがゆっくり点滅、または点灯していれば電源はONになっています。 ランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示