よくあるご質問 FAQ

セルラーアダプタを意図しない室外ユニットに付け間違えてしまった。

下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

セルラーゲートウェイがリモコンアップデート可能な状態になっているか確認する方法はありますか？

セルラーゲートウェイ下部のBluetoothランプが8秒間隔で点滅していれば、リモコンアップデート可能な状態になっています。 その他のランプが示す状態の一覧はこちらからご確認ください。 セルラーゲートウェイ　リモコンアップデート 詳細表示

物件が削除できません

セルラーゲートウェイを関連付けている物件の場合、物件の削除はできません。(削除ボタンは非表示となります) 詳細表示

MELく～るLINK for スリムでデータが正しく表示されない機器がある。

過年度機種では、MELく～るLINK for スリムの一部機能に対応していません。 以下のデータ表示となる場合があります。 ・異常発生状況「発生中の異常」が「(XXXX)」の4桁で表示される ・異常発生状況「発生中の異常（異常プレ）」が「非対応」と表示される ・異常発生状況>詳細　号機番号が表示され... 詳細表示

冷房専用機種の場合、冷媒漏えい診断設定で「自動判定」を設定するとどうなりますか？

空調機が冷房専用機種の場合、運転モードで「自動判定」を選択すると冷媒漏えい診断が実施できないことがあります。 MELfloの冷媒漏えい診断設定画面で運転モードを「冷房」に設定してご利用ください。 詳細表示

リモコンのアップデートが完了しない。

通信状態が悪い場合に、リモコンのアップデートが完了しない場合があります。 周囲の通信状況をお確かめのうえ、アップデート完了までお待ちください。 MELく～るLINK Lite　MELRemo+　アップデート完了しない 詳細表示

MELRemo+でリモコンをアップデートする前に、セルラーゲートウェイの初期設定を行う必要はありますか？

セルラーゲートウェイの初期設定を行う場合、事前にリモコンのアップデートを完了しておく必要があります。 MELRemo+を起動し、画面内の案内に従ってリモコンのアップデートを実施してください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコンの一覧は下記からご確認ください。 セルラーゲートウェイに対応しているリモコ... 詳細表示

「MELく～るLINK for スリム」と「MELく～るLINK Lite」の違いは何ですか？

「MELく～るLINK for スリム」はセルラーアダプタを購入された方向けのサービス、 「MELく～るLINK Lite」はセルラゲートウェイを購入された方向けのサービスとなります。 また、提供している機能に下記のような違いがあります。 MELく～るLINK for スリムで提供している機能 ・異常発生... 詳細表示

セルラーゲートウェイの設定でリモコンに紐づく空調機情報が表示されない

設定途中のリモコン情報が表示されない場合、一度リモコン情報を削除してから再登録し直す必要があります。 以下の手順を実施してください。 ①MELく～るLINK Liteから「セルラーゲートウェイの設定」ボタンを押す ②対象のセルラーゲートウェイを選択する ③「リモコンの追加・変更・削除」ボタンを押す ④登... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示