よくあるご質問 FAQ

アダプタと機器との関連付けができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「設定が完了していないIoT機器があります。 「IoT機器一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。

「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 IoT機器一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINKスリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示

「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001002 冷媒漏えい診断を開始するのに必要な初期学習が完了していない状態です。 試運転を実施するか、暖房または冷房で運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 ... 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001003）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001003 冷房は初期学習は未完了、暖房は初期学習が完了しているが、診断に必要なデータが不足の状態です。 試運転または、暖房の運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能で... 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。(EA002002)」と表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ユーザー登録(新規登録)ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「冷媒漏えい診断の初期学習状態が　冷房：未完了　または　暖房：未完了」と表示される

冷房および暖房の学習状態に応じた運転モードにて運転を実施してください。 詳細表示

セルラーアダプタのランプが点滅しています。 点滅している場合の対処法を知りたい。

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示