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閲覧の多いFAQ

『 困ったとき・その他 』 内のFAQ

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  • 推奨環境を知りたい

    推奨動作環境は以下の通りです。 　iOS 17以上/iPad OS 17以上　Safari最新 　Android OS 12以上 　Chrome最新 　Windows 10以上(64bit) 　Edge最新 ※上記記載に当てはまるすべての端末・環境において表示および動作を保証するものではありません。 ... 詳細表示

    • No：9216
    • 公開日時：2023/03/07 14:42
    • 更新日時：2025/05/29 16:42

  • 冷媒漏えい診断履歴が表示されない

    以下2点の理由が考えられます。 ①表示範囲内に診断結果がない 　表示範囲として指定された日付の範囲内に診断結果がない場合です。 　表示範囲に、診断結果が存在する日付を設定してご確認ください。 ②冷媒漏えい診断が未実施 　冷媒漏えい診断が実施されておらず、診断結果がない場合です。 　冷媒漏えい診断が... 詳細表示

    • No：9192
    • 公開日時：2023/03/06 11:18
    • 更新日時：2025/05/29 12:38

  • MELく～るLINK for スリムでデータが正しく表示されない機器がある。

    過年度機種では、MELく～るLINK for スリムの一部機能に対応していません。 以下のデータ表示となる場合があります。 ・異常発生状況「発生中の異常」が「(XXXX)」の4桁で表示される ・異常発生状況「発生中の異常（異常プレ）」が「非対応」と表示される ・異常発生状況>詳細　号機番号が表示され... 詳細表示

    • No：10535
    • 公開日時：2026/02/25 15:16

  • 「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

    冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

    • No：9260
    • 公開日時：2022/09/30 15:06
    • 更新日時：2023/05/30 16:01

  • 「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001004）」と表示される。

    冷媒漏えい診断　EC001004 冷房は初期学習は完了しているが、診断に必要なデータが不足、暖房は初期学習が未完了の状態です。 試運転または、冷房の運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 毎日... 詳細表示

    • No：9255
    • 公開日時：2022/09/30 15:04
    • 更新日時：2026/02/25 16:50

  • 初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

    冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示

    • No：9259
    • 公開日時：2022/09/30 15:06

  • アダプタと機器との関連付けができない

    下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

    • No：10083
    • 公開日時：2025/05/29 18:04
    • ウィザードFAQ

  • セルラーアダプタが故障したため交換したい

    下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

    • No：10179
    • 公開日時：2025/08/19 13:42
    • ウィザードFAQ

  • MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

    引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

    • No：10098
    • 公開日時：2025/05/29 17:57

  • 「更新可能期間」とは何ですか？

    利用期間を延長するための手続きが可能な期間を表しています。 この期間内に、更新手続きを行うことで引き続きご利用いただくことができます。 更新手続きは、専用のサイトにて行えます。 詳細表示

    • No：10093
    • 公開日時：2025/05/29 13:08
    • 更新日時：2025/05/29 17:06

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