よくあるご質問 FAQ

無線LANアダプタと機器との関連付けができない

関連付けを行う前に無線LANアダプタをサーバーに接続する必要があります。 →「≡」から「無線LANアダプタ接続」を実施してください。 詳細表示

推奨環境を知りたい

推奨動作環境は以下の通りです。 　iOS 16以上/iPad OS 16以上　Safari最新 　Android OS 11以上　　　　　Chrome最新 　Windows 10以上(64bit)　　　 Edge最新 ※上記記載に当てはまるすべての端末・環境において表示および動作を保証するものではありませ... 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002002）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002002 "室外ユニット"が0台または2台以上の場合は点検を実施できません。 系統内に登録されている"室外ユニット"の台数を確認し、"室外ユニット"が系統内に1台となるよう、登録データの修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏えい診断の完了後に更新されます。... 詳細表示

「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

「冷媒漏えい診断の準備中です。（EC002000）」と表示される

初回の冷媒漏えい診断が未完了、もしくは"冷媒漏えい診断機能"がOFFになっている状態です。 現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

無線LANアダプタ登録ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

冷媒漏えい診断履歴が表示されない

以下2点の理由が考えられます。 ①表示範囲内に診断結果がない 　表示範囲として指定された日付の範囲内に診断結果がない場合です。 　表示範囲に、診断結果が存在する日付を設定してご確認ください。 ②冷媒漏えい診断が未実施 　冷媒漏えい診断が実施されておらず、診断結果がない場合です。 　冷媒... 詳細表示

「冷媒漏えい診断の初期学習状態が　冷房：未完了　または　暖房：未完了」と表示される

冷房および暖房の学習状態に応じた運転モードにて運転を実施してください。 詳細表示

無線ソフトウェアを更新できない

無線ソフトウェア更新が、時間により行われていないことが考えられます。 25時間以上経ってから、再度確認してください。 改善が見られない場合、以下を行ってください。 ・アダプタの再起動 ・通信状況をアプリで確認 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示