このページの本文へ

ここから本文

よくあるご質問 FAQ

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(60文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

チャットボット準備中・・・・

閲覧の多いFAQ

『 困ったとき・その他 』 内のFAQ

45件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 5ページ ≫

  • MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

    利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

    • No：10097
    • 公開日時：2025/05/29 13:15
    • 更新日時：2025/05/29 17:40

  • セルラーアダプタが故障したため交換したい

    下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

    • No：10179
    • 公開日時：2025/08/19 13:42
    • ウィザードFAQ

  • ライセンスを更新しないとどうなりますか？

    利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 ただし、利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認の... 詳細表示

    • No：10095
    • 公開日時：2025/05/29 13:14
    • 更新日時：2025/05/29 18:18

  • セルラーアダプタを意図しない室外ユニットに付け間違えてしまった。

    下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

    • No：10182
    • 公開日時：2025/08/19 13:49
    • ウィザードFAQ

  • 「設定が完了していないIoT機器があります。 「IoT機器一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。

    「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 IoT機器一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINKスリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示

    • No：10091
    • 公開日時：2025/05/29 13:10

  • 無線ソフトウェアを更新できない

    下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

    • No：10087
    • 公開日時：2025/05/29 18:12
    • ウィザードFAQ

  • セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

    下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示

    • No：10178
    • 公開日時：2025/08/04 13:08
    • ウィザードFAQ

  • 解約したい

    解約のお手続きは不要です。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了になります。 詳細表示

    • No：10094
    • 公開日時：2025/05/29 13:12
    • 更新日時：2025/05/29 17:13

  • MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

    引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

    • No：10098
    • 公開日時：2025/05/29 17:57

  • 「識別コード」とは何ですか？

    セルラーアダプタごとに付与されている6桁の英数字です。 アンテナユニット前面に記載されています。 MELく～るLINK for スリムのアプリ画面では、識別コードごとのご利用状況を一覧でご確認いただけます。 コールセンター等への問い合わせの際には、この識別コードの情報が必要です。 また問い合わせ時に、... 詳細表示

    • No：10092
    • 公開日時：2025/05/29 13:10
    • 更新日時：2026/02/16 14:55

45件中 11 - 20 件を表示

TOPへ