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閲覧の多いFAQ

『 困ったとき・その他 』 内のFAQ

45件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 5ページ ≫

  • セルラーアダプタを意図しない室外ユニットに付け間違えてしまった。

    下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

    • No：10182
    • 公開日時：2025/08/19 13:49
    • ウィザードFAQ

  • 「設定が完了していないIoT機器があります。 「IoT機器一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。

    「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 IoT機器一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINKスリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示

    • No：10091
    • 公開日時：2025/05/29 13:10

  • 「更新可能期間」とは何ですか？

    利用期間を延長するための手続きが可能な期間を表しています。 この期間内に、更新手続きを行うことで引き続きご利用いただくことができます。 更新手続きは、専用のサイトにて行えます。 詳細表示

    • No：10093
    • 公開日時：2025/05/29 13:08
    • 更新日時：2025/05/29 17:06

  • セルラーアダプタが故障しているかもしれません。

    下記の故障判定フローを確認して、当てはまる項目を選択して下さい。 ※セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプがどこかわからない場合はこちら 詳細表示

    • No：10178
    • 公開日時：2025/08/04 13:08
    • ウィザードFAQ

  • 「識別コード」とは何ですか？

    セルラーアダプタごとに付与されている6桁の英数字です。 アンテナユニット前面に記載されています。 MELく～るLINK for スリムのアプリ画面では、識別コードごとのご利用状況を一覧でご確認いただけます。 コールセンター等への問い合わせの際には、この識別コードの情報が必要です。 また問い合わせ時に、... 詳細表示

    • No：10092
    • 公開日時：2025/05/29 13:10
    • 更新日時：2026/02/16 14:55

  • MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

    引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

    • No：10098
    • 公開日時：2025/05/29 17:57

  • セルラーアダプタが故障したため交換したい

    下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

    • No：10179
    • 公開日時：2025/08/19 13:42
    • ウィザードFAQ

  • 利用状態を確認したい

    IoT機器一覧画面で、対象の系統の詳細ボタンをクリックすると以下の情報がご確認いただけます。 ・利用プラン ・利用期間 ・ご利用に関わる操作が行われた履歴 ※ご利用者様以外でも、物件共有されている全ての方がご確認いただけます。 詳細表示

    • No：10089
    • 公開日時：2025/05/29 13:10
    • 更新日時：2025/05/29 17:02

  • アダプタと機器との関連付けができない

    下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

    • No：10083
    • 公開日時：2025/05/29 18:04
    • ウィザードFAQ

  • MELく～るLINK for スリムでデータが正しく表示されない機器がある。

    過年度機種では、MELく～るLINK for スリムの一部機能に対応していません。 以下のデータ表示となる場合があります。 ・異常発生状況「発生中の異常」が「(XXXX)」の4桁で表示される ・異常発生状況「発生中の異常（異常プレ）」が「非対応」と表示される ・異常発生状況>詳細　号機番号が表示され... 詳細表示

    • No：10535
    • 公開日時：2026/02/25 15:16

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