よくあるご質問 FAQ

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001004）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001004 冷房は初期学習は完了しているが、診断に必要なデータが不足、暖房は初期学習が未完了の状態です。 試運転または、冷房の運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能で... 詳細表示

無線LANアダプタ登録ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

セルラーアダプタが故障したため交換したい

下記の選択肢からあてはまるものを選択してください。 ※事前にこちらから故障判定及び対応を実施してください 　なお故障以外での交換には対応しておりません。 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

セルラーアダプタを意図しない室外機に付け間違えてしまった。

下記の選択肢から、あてはまるものを選択してください。 詳細表示

「診断に必要な運転データが不足しています。（EC001005）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001005 初期学習は完了していますが、診断に必要な運転データが不足している状態です。 ・暖房/冷房にて運転を行ってください ・"冷媒漏えい診断設定"より"診断運転"設定をONにしてください 【診断運転の設定方法】 〈PCアプリの場合〉 ... 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001002 冷媒漏えい診断を開始するのに必要な初期学習が完了していない状態です。 試運転を実施するか、暖房または冷房で運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 ... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示