よくあるご質問 FAQ

遠隔操作で「暖房」を設定したが「送風」で動作する

冷房専用機種で運転モードを「暖房」に設定して遠隔操作をした場合、送風動作になります。 空調機が冷房専用機種ではないか、ご確認ください。 詳細表示

冷房専用機種の場合、遠隔操作で「暖房」モードに設定できますか？

冷房専用機種は暖房運転に対応していません。 運転モードを「暖房」に設定し遠隔操作をした場合、送風動作になります。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで冷媒漏えい診断オプションを利用するにはどうすればいいですか？

冷媒漏えい診断オプションのご利用は、別途オプションプランの購入が必要です。 ご利用開始から試用期間(1年間)は冷媒漏えい診断オプションを無料でご利用いただけます。 試用期間終了後もオプション機能を利用する場合は、オプション購入の手続きを行ってください。 手続きについては期限前に通知されるメールにてご案内... 詳細表示

冷房専用機種の場合、冷媒漏えい診断設定で「自動判定」を設定するとどうなりますか？

空調機が冷房専用機種の場合、運転モードで「自動判定」を選択すると冷媒漏えい診断が実施できないことがあります。 MELfloの冷媒漏えい診断設定画面で運転モードを「冷房」に設定してご利用ください。 詳細表示

IoT機器を故障交換、付け間違いしたため初期化したい

セルラーアダプタが故障した場合の交換作業はこちら セルラーアダプタを付け間違えた場合の付け替え作業はこちら 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 アンテナユニット前面の、右上部に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

解約したい

解約のお手続きは不要です。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了になります。 詳細表示

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 ただし、利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認の... 詳細表示

「遠隔操作を一時停止しています。再開する場合は、取扱説明書の手順にしたがって設定を行ってください。」と表示された

エアコン設置場所で遠隔操作が停止されているため、遠隔操作機能がご利用いただけません。 遠隔操作機能を再開する場合は、セルラーアダプタ登録アプリにて遠隔操作機能の再開申請を行う必要があります。 詳細表示