よくあるご質問 FAQ

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002002）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002002 "室外ユニット"が0台または2台以上の場合は点検を実施できません。 系統内に登録されている"室外ユニット"の台数を確認し、"室外ユニット"が系統内に1台となるよう、登録データの修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏えい診断の完了後に更新されます。... 詳細表示

「遠隔操作を一時停止しています。再開する場合は、取扱説明書の手順にしたがって設定を行ってください。」と表示された

エアコン設置場所で遠隔操作が停止されているため、遠隔操作機能がご利用いただけません。 遠隔操作機能を再開する場合は、セルラーアダプタ登録アプリにて遠隔操作機能の再開申請を行う必要があります。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

引き続きご利用いただくにはサービス利用期間の更新が必要です。 更新手続きをしていない場合、対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで冷媒漏えい診断オプションを利用するにはどうすればいいですか？

冷媒漏えい診断オプションのご利用は、別途オプションプランの購入が必要です。 ご利用開始から試用期間(1年間)は冷媒漏えい診断オプションを無料でご利用いただけます。 試用期間終了後もオプション機能を利用する場合は、オプション購入の手続きを行ってください。 手続きについては期限前に通知されるメールにてご案内... 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

冷房専用機種の場合、遠隔操作で「暖房」モードに設定できますか？

冷房専用機種は暖房運転に対応していません。 運転モードを「暖房」に設定し遠隔操作をした場合、送風動作になります。 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。（EA002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EA002001 無線LANアダプタとルーターが正常に接続されていない可能性があります。接続状況を確認してください。 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

初期学習の初期化はどのような場合におこないますか？

冷媒漏えい診断における初期学習の初期化は以下のような場合に実施してください。 　・冷媒の充填を実施した場合 　・無線LANアダプタの交換を実施した場合 　・室外ユニットの交換を実施した場合 詳細表示

アダプタと機器との関連付けができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示