よくあるご質問 FAQ

利用状態を確認したい

IoT機器一覧画面で、対象の系統の詳細ボタンをクリックすると以下の情報がご確認いただけます。 ・利用プラン ・利用期間 ・ご利用に関わる操作が行われた履歴 ※ご利用者様以外でも、物件共有されている全ての方がご確認いただけます。 詳細表示

冷媒漏えい診断ができない

現在の状況を以下から選択してください。 詳細表示

「ご登録の系統情報に点検できないユニットが含まれています。（EC002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EC002001 対象の系統情報に登録されている"室外ユニット"の形名が冷媒漏えい診断の対応機種か確認してください。 (対応機種は「対応機種が知りたい」にて確認できます) また登録されている形名が、実際の形名と合っているか確認頂き、必要に応じて修正を行ってください。 ※表示は冷媒漏... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ」と表示される

引き続きご利用いただくにはライセンスの更新が必要です。 更新手続き(ライセンスの購入)をしていない場合、 対象の系統が属している物件の共有者全員にご利用期間終了の通知メールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。(EA002002)」と表示される

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

無線LANアダプタ登録ができない

下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「診断に必要な初期学習が完了していません。（EC001002）」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC001002 冷媒漏えい診断を開始するのに必要な初期学習が完了していない状態です。 試運転を実施するか、暖房または冷房で運転を行ってください(初期学習には60分～70分の運転が必要です)。 また診断運転設定をONにすることで、運転しない日でも冷媒漏えい診断が可能です。 ... 詳細表示

「設定が完了していないIoT機器があります。 「IoT機器一覧を確認する」から利用状態を確認してください。」と表示された。

「テスト接続中」または「同意待ち」と表示されている機器がある可能性があります。 IoT機器一覧画面の利用状態をご確認ください。 「同意待ち」と表示されている機器の「詳細」から利用規約に同意されることで、 対象の機器のMELく～るLINKスリムの機能がご利用いただけます。 詳細表示