よくあるご質問 FAQ

・冷蔵庫が三菱冷蔵庫アプリに対応しているか確認してください。

    三菱冷蔵庫アプリの対応形名はこちらをご確認ください。

 ＜冷蔵庫の形名について＞

   冷蔵庫の形名は、冷蔵室扉の内側の薄緑のラベル内に記載しています。

・無線LANアクセスポイント（以下ルーター）の電源が入っているか確認してください。

・ルーターを冷蔵庫に近づけると通信が改善する場合があります。（目安5ｍ以内）

・「WPS」機能がないルーターと接続する場合、冷蔵庫または

　ルーターのSSID（ネットワーク）、KEY が間違っていないか確認してください。

・ルーターでSSID（ネットワーク）を隠す設定（ステルス設定） やMAC アドレスフィルタリング設定

　をしていないか確認してください。

・ルーターが「IEEE802.11　b/g/n（2.4GHz）」、「WPA2-PSK（AES）」に対応してるか

　確認してください。動作確認済みのルーター一覧はこちら

・三菱冷蔵庫アプリのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。

　お手数ですがしばらくたってから再度設定してください。

・ルーターのインターネット回線が切断されている可能性が考えられます。

　スマートフォンのモバイル回線（LTE、4G、3Gなど）を切断し、ルーターのWi-Fi経由で

　インターネットにアクセスができるか（例えば三菱電機のホームページが閲覧できるか）ご確認ください。

　できない場合、契約しているプロバイダやルーターの製造元へお問い合わせください。